أفضل مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي للتركيز عليها في الحملات الإعلانية
أي استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي تستحق أن تُقاس بشكل صحيح ومع ذلك ، قد تتفاجأ بعدد المسوقين الذين لا يفكرون في تجاوز البيانات الموجودة في علامة التبويب "نظرة عامة".
بينما لن يجادل أحد حول أهمية تتبع هذه الإحصائيات (وهذا هو سبب وجودها في المقدمة) ، هناك المزيد من المعلومات الاستخبارية القيمة التي يمكن جمعها من خلال الغوص بشكل أعمق.
في هذا المقالة سوق نقلي النظرعلى أفضل الأنظمة الأساسية ونكتشف أفضل مقاييس الوسائط الاجتماعية التي يجب عليك تتبعها لكل منها لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتحسين عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي .
أولاً: مقاييس Facebook - الأساسيات
لا يزال Facebook (المملوك من قبل الشركة الأم Meta) أكثر شبكات التواصل الاجتماعي شيوعًا وفقًا لـ Statista على الرغم من المنافسة من الوافد الجديد TikTok والمركز الثاني YouTube. بالنسبة للشركات ، يقدم Facebook مجموعة من خيارات الإعلان المستهدفة بشكل كبير ولها مدى واسع. إذن كيف تستخدم تحليلات Facebook في النمو والمشاركة
1. الفيسبوك - المشاركة
يقيس التفاعل عدد المرات التي اتخذ فيها الأشخاص إجراءً بشأن مشاركتك. تشمل الإجراءات النقرات أو المشاركات أو التعليقات أو التفاعلات.
هذا مقياس قيم لقياس مدى إعجاب جمهورك بالمحتوى الخاص بك. سيساعدك التعرف على أنواع المنشورات التي يتفاعل معها الأشخاص على إعلام استراتيجية المحتوى الخاصة بك . تساعد المشاركة الأفضل أيضًا منشورك في الوصول إلى المزيد من ملفات الأخبار الخاصة بمتابعيك.
2. الفيسبوك - الوصول
يشير "مدى الوصول " إلى عدد الأشخاص الذين شاهدوا منشورك. جعلت التغييرات التي تم إجراؤها على خوارزمية Facebook من الصعب رؤية الرسائل بشكل طبيعي. لذلك ، حتى إذا كان لدى النشاط التجاري عدد كبير من المتابعين على Facebook ، فهذا لا يعني أن منشوراته ستكون مرئية للعديد منهم.
يمكنك الوصول إلى معلومات الوصول إلى الخط الرئيسي في علامة التبويب "نظرة عامة" في صفحة Facebook Insights الخاصة بك والحصول على مزيد من التفاصيل في علامة التبويب "الوصول". هذا مقياس مفيد للمساعدة في إظهار عدد الأفراد الذين شاهدوا حملتك أو محتواك.
3. الفيسبوك - الانطباعات
في حين أن مدى الوصول هو عدد الأشخاص الذين شاهدوا مشاركتك ، فإن مرات الظهور هي عدد مرات مشاهدة مشاركتك. إذا شاهد فرد ما منشورًا واحدًا في ثلاث مناسبات مختلفة ، فإن ذلك الفرد يمثل زيادة بواقع واحدة في رقم الوصول وزيادة بمقدار ثلاثة في رقم مرات الظهور.
لمشاهدة بيانات مرات الظهور ، انتقل إلى علامة التبويب "المنشورات" واختر "مرات الظهور: عضوية / مدفوعة" في القائمة المنسدلة. يسمح لك هذا المقياس بفهم عدد مرات عرض إعلانك.
إذا قسمت مرات الظهور على مدى وصولك ، فستحصل على مقياس التكرار ، وهو متوسط عدد المرات التي يرى فيها الشخص إعلانك. يمكن أن يكون هذا مفيدًا عند محاولة تحديد استدعاء الإعلان أو رفع العلامة التجارية.
4. الفيسبوك - لايكات الصفحة والمتابعين
إن الاعجابات والمتابعين على Facebook هي قياسات مهمة للجمهور، الاعجابات هي الأشخاص الذين عرّفوا عن أنفسهم بأنهم معجبون بصفحتك ، في حين أشار المتابعون إلى رغبتهم في مشاهدة المنشورات من صفحاتك على خلاصات الأخبار الخاصة بهم (على الرغم من أن الخوارزمية لا تضمن ذلك).
من المهم أن تتبع حجم جمهورك للتأكد من أنك لا تفقد عددًا أكبر من المعجبين مما تربحه.
ثانياً: مقاييس تويتر - الأساسيات
على الرغم من التغييرات المستمرة في Twitter ، إلا أنها منصة يمكنها تقديم الكثير للمسوقين والعلامات التجارية. تعني طبيعتها في الوقت الفعلي أن علامات التصنيف يمكن أن تتجه بسرعة ويمكن للشركات الاستفادة من التغريدات لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المشاركة. دعونا نلقي نظرة على المقاييس للنظر في استخدام تحليلات تويتر .
1. تويتر - غرد انطباعات
هذا المقياس هو عدد المرات التي عُرضت فيها التغريدة ، إما في الجداول الزمنية لمتابعيك ، كنتيجة لإعجاب ، أو في بحث. يمكن العثور على هذه البيانات عن طريق تحديد "عرض نشاط التغريدة" في تحليلات تويتر الخاصة بك ويمكن أن تساعد في إظهار كيف تم دفع المحتوى أو الحملة إلى الجماهير خارج قائمة المتابعين.
2. تويتر - المشاركات
على Twitter ، المشاركة هي أي إجراء يتخذه المستخدم على تغريدتك ، بما في ذلك النقر على رابط ، وإعادة التغريد ، والرد ، وما إلى ذلك. يشير هذا المقياس إلى ما إذا كانت تغريدتك قد حفزت شخصًا ما على اكتشاف المزيد أو مشاركتها مع الآخرين أم لا. ستجد بيانات المشاركة ضمن علامة التبويب "تغريدة". يعد وجود المزيد من المشاركات علامة جيدة على أن الأشخاص يحبون أو يرغبون في التفاعل مع المحتوى الخاص بك.
3. تويتر - أعلى تغريدة
في الصفحة الرئيسية للحساب في Twitter analytics ، ستجد أعلى تغريدة للشهر الحالي. هذه هي التغريدة التي حصلت على أكبر عدد من مرات الظهور وتتضمن أعلى تغريدة بالبطاقة (بما في ذلك بطاقة ) وأعلى تغريدة في الوسائط (تتضمن صورة أو مقطع فيديو). إنه مؤشر مهم لما يعمل بشكل جيد مع جمهورك ، سواء كان ذلك نوع المحتوى ، أو الوسم المستخدم ، أو يوم ووقت التغريدة ، أو مزيج من بعض أو كل هذه العوامل.
4. تويتر - المتابعون الجدد
"المتابعون الجدد" هو حصيلة الأشخاص الجدد الذين اختاروا متابعة حسابك على Twitter خلال الشهر الماضي. يُظهر اختيار أن تصبح متابعًا ارتباطًا أكبر بعلامتك التجارية مقارنةً بالتغريدات أو الإعجابات. هذا مؤشر أداء رئيسي مفيد (KPI) للأداء العام لعلامتك التجارية في زيادة جمهورك.
5. Twitter - المتابع الأعلى
المتابع الأعلى هو المتابع الذي لديه أكبر عدد من المتابعين التابعين له أو لها والذين كانوا يتابعونك خلال الشهر الماضي. أهم متابعيك هم الأشخاص الذين لديهم الإمكانية الأكبر لنشر تغريداتك للآخرين من خلال الإعجاب بها أو إعادة تغريدها.
6. تويتر - أعلى ذكر
هذه هي التغريدة التي تم فيها تمييزك بأكبر عدد من مرات الظهور باستخدام @ المعرّف الخاص بك. غالبًا ما يكون المستخدمون وراء أعلى التغريدات الخاصة بك مرشحين جيدين لحملات التسويق المؤثرة المحتملة لأن لديهم عددًا كبيرًا من المتابعين ويتفاعلون مع علامتك التجارية.
ثالثاً: مقاييس Instagram - الأساسيات
يستخدم أكثر من ملياري شخص Instagram مرة واحدة شهريًا ، مما يجعله رابع أشهر تطبيق اجتماعي في جميع أنحاء العالم وفقًا لـ Business of Apps . من خلال التركيز الجديد على تنسيقات الفيديو ، يمكن أن يكون Instagram منصة فعالة للعلامات التجارية التي تتطلع إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة ، خاصة بين أولئك الذين تزيد أعمارهم عن 35 عامًا. دعونا نرى أهم المقاييس لمراقبة استخدام تحليلات Instagram .
1. Instagram - الانطباعات
هذا هو عدد المرات التي تم فيها عرض منشورك لجمهورك. تحليلات Instagram تقسم هذه البيانات بشكل أكبر من خلال إظهار الانطباعات التي جاءت من علامات التصنيف ، من المنزل ، أو الملف الشخصي. سيساعد استخدام الهاشتاج الجيد في تحسين مرات ظهور المنشور.
2. Instagram - الوصول
مقياس رئيسي آخر لقياس الحملة أو ما بعد الأداء على Instagram هو مدى الوصول. يشير هذا إلى عدد المستخدمين الفرديين أو الحسابات الفريدة الذين شاهدوا منشورك.
3. Instagram - تفاعلات المحتوى
يبحث هذا في الإجراءات التي يتخذها الأشخاص عند التفاعل مع المحتوى الخاص بك بما في ذلك إبداءات الإعجاب والتعليقات والمشاركات والحفظ والردود. هذا هو العدد الإجمالي لإجراءات المستخدم التي تم اتخاذها مباشرة على مشاركتك.
4. Instagram - اكتشف
تتيح ميزة استكشاف Instagram للمستخدمين العثور على محتوى جديد ذي صلة من الحسابات التي قد لا يتابعونها حاليًا. إنه يعمل من خلال خوارزمية تنسيق المحتوى في Instagram استنادًا إلى حسابات مماثلة أو محتوى تم التفاعل معه ويتضمن صورًا ومقاطع فيديو (راجع دليل تنسيقات فيديو IG للحصول على مزيد من المعلومات) ، وبكرات وقصص. ستُظهر رؤى Instagram عدد المستخدمين الذين تم الوصول إليهم من خلال الميزة الذين لا يتابعونك حاليًا.
5. Instagram - الحسابات التي تم الوصول إليها ومشاركتها
تُظهر هذه المقاييس التفاعل مع خلاصتك ومشاركاتك. الحسابات التي تم الوصول إليها هي عدد الحسابات الفريدة التي شاهدت المحتوى الخاص بك مرة واحدة على الأقل وتتضمن الخصائص الديموغرافية لوسائل التواصل الاجتماعي مثل أفضل البلدان والمدن العليا وأعلى الفئات العمرية والجنس.
تشير الحسابات المشتركة إلى عدد الحسابات الفريدة التي تفاعلت مع المحتوى الخاص بك وتوفر تفصيلاً (مثل أعلاه) لكل منها.
رابعاً: مقاييس Pinterest - الأساسيات
Pinterest هو المكان المناسب للعلامات التجارية التي تشارك صورًا رائعة أو محتوى مرئيًا. نظرًا لأن غالبية المستخدمين من الإناث ، فهي مثالية للشركات التي ترغب في جذب هذا الجمهور وهي جيدة بشكل خاص للأزياء والجمال والديكور والعلامات التجارية للأطعمة. لنلقِ نظرة على المقاييس الرئيسية للتركيز على استخدام تحليلات Pinterest .
1. بينتيريست - دبابيس
الدبابيس هي إشارات مرجعية يستخدمها الأشخاص لحفظ المحتوى الذي يحبونه. يمكن أن تكون هذه مقاطع فيديو أو صور أو منتجات. الدبابيس قابلة للبحث والنقر حتى يمكن للمسوقين استخدامها لجذب الأشخاص إلى موقع ويب أو صفحة مقصودة لزيادة المشاركة والتحويلات. يوضح لك تتبع عدد الدبابيس متوسط مقدار المحتوى اليومي المثبت من موقع الويب الخاص بك حتى تتمكن من فهم نقرات الدبوس ومعدل النقر.
2. بينتيريست - يحفظ
بمجرد أن تُعرف باسم repins ، تتيح ميزة Saves للأشخاص تثبيت المحتوى الخاص بك أو حفظه على لوحاتهم. يتيح هذا بعد ذلك للمتابعين رؤيته في خلاصاتهم واكتساب المزيد من التعرض والوصول إلى المحتوى الخاص بك. يعد تتبع متوسط عدد مرات الحفظ اليومية طريقة جيدة لمعرفة أداء المحتوى الخاص بك.
3. بينتيريست - الانطباعات والمشاركة
مثل أي شبكة وسائط اجتماعية ، تعد مرات الظهور والمشاركة مقاييس مهمة يجب تتبعها على Pinterest. تُظهر لك هذه أداء المحتوى المرئي الخاص بك على المنصة. معدل الظهور المرتفع يعني أن المحتوى الخاص بك له صدى. يُظهر مقياس المشاركة العدد الإجمالي للمشاركات التي تحصل عليها دبابيسك مثل عمليات الحفظ ، ونقرات الدبوس ، والتمرير السريع لبطاقات الدوارة ، ونقرات المجموعات ، وتمرير الفكرة إلى الأمام / الخلف.
4. Pinterest - أعلى دبابيس التحويل
يعد هذا مقياسًا مفيدًا للتتبع حيث يخبرك بالمحتوى الذي يعمل بشكل جيد ويمكن أن يسمح لك بالبحث بشكل أعمق لمعرفة السبب. هل هذا لأنه فيديو أم أنه يقدم حلاً لمشكلة أم أنه مرتبط بمؤثر؟
مقاييس LinkedIn - الأساسيات
يبلغ عمر LinkedIn 20 عامًا في العام المقبل وقد تطورت لتصبح منصة وسائط اجتماعية شهيرة تضم أكثر من 875 مليون مستخدم في جميع أنحاء العالم . نظرًا لكونها منصة B2B الرائدة ، فهي أيضًا مكان يمكن للناس من خلاله بناء حياتهم المهنية والارتقاء بها. دعنا نتعرف على كيفية استخدام تحليلات LinkedIn لتتبع أداء حملات B2B الخاصة بك.
1. لينكد ان - الزوار
ستظهر لك تحليلات الزائر من يزور صفحتك وتساعدك على اكتشاف الانخفاضات والقمم لمعرفة المحتوى الذي يتردد صداها. استخدم عوامل التصفية هنا (مشاهدات الصفحة ، التواريخ ، الزوار الفريدون) للبحث في ملف تعريف الزائر الخاص بك مثل الوظيفة والأقدمية وحجم الشركة والصناعة.
2. لينكد ان - المتابعين
تُظهر لك ميزة المتابع على LinkedIn المصادر والتركيبة السكانية لمن يتابع صفحة شركتك. سيتيح لك هذا المقياس معرفة من يتابعك وأفضل الطرق للتفاعل معهم.
3. لينكد ان - الانطباعات والمشاركة
مرات الظهور هي عدد مرات مشاهدة منشورك. هذا المقياس مهم لأنه يوضح لك عدد مرات مشاهدة المحتوى الخاص بك ويزيد من احتمال التفاعل معه. أيضًا ، تتبع مرات الظهور الفريدة لأنها تحسب عدد مستخدمي LinkedIn الفريدين الذين يرون منشورك.
على LinkedIn ، يتم حساب معدل المشاركة عن طريق إضافة عدد التفاعلات والنقرات والمتابعين الجدد المكتسبة مقسومًا على عدد مرات ظهور المنشور. إن تضمين هذا في تحليلك سيمنحك صورة شاملة لكيفية أداء المحتوى.
4. لينكد ان - المنافس
هذه الميزة موجودة ضمن علامة التبويب "التحليلات" (تقتصر حاليًا على بعض المستخدمين) ويمكنها مقارنة مقاييس المتابعين ومقاييس المحتوى العضوي. سيساعدك ذلك على اكتساب نظرة ثاقبة لمتابعي منافسيك ومعرفة المزيد عن نوع المحتوى الذي يناسبهم.
خامساً: مقاييس الوسائط الاجتماعية
من خلال عمليات البحث والحساب الإضافية ، يمكنك الحصول على بعض البيانات الأكثر قيمة وصياغة مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الرقمي للمساعدة في تحديد مدى جودة أداء استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك من وجهة نظر الوعي والمشاركة ورضا العملاء. دعنا نلقي نظرة على خمسة مقاييس من المستوى التالي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتي يجب أن تفكر في تتبعها.
1. معدل نمو التابع
من المنطقي أنه مع استمرار نمو الوصول إلى الإنترنت في جميع أنحاء العالم ، يمكن للعلامات التجارية أن تتوقع معدل نمو نسبيًا في جمهورها على وسائل التواصل الاجتماعي. لذا ، من المهم تحديد السرعة التي تكتسب بها علامتك التجارية متابعين ، كما هو الحال بالنسبة لمقارنة معدل نموك بمنافسيك.
يمثل هذا تحولًا في التفكير من السؤال "ما مقدار نمو جمهورنا؟" ، إلى السؤال "ما مدى سرعة نمو جمهورنا؟" إذا رأيت تسطيحًا في معدل نمو جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد يشير ذلك إلى أنك بحاجة إلى اتخاذ إجراء لمواجهة هذا الاتجاه.
لحساب معدل نمو جمهورك ، أضف نمو المتابعين الصافي على جميع الأنظمة الأساسية للشهر السابق ، وقسم ذلك على إجمالي جمهورك على جميع الأنظمة الأساسية واضرب ذلك في 100 (للحصول عليه كنسبة مئوية).
2. الحصة الاجتماعية من الصوت
يقارن Social Share of Voice (SSoV) الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية فيما يتعلق بجميع منافسيك. إنها طريقة مفيدة لمعرفة مدى وضوح علامتك التجارية ومدى ملاءمتها ومدى أهميتها في السوق.
ابدأ بقياس جميع الإشارات المباشرة وغير المباشرة لعلامتك التجارية خلال الشهر ، باستخدام المقبض الخاص بك أو اسمك ، عبر جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي. (يمكن لأدوات تحليل ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي أن تبسط هذه العملية.) افعل نفس الشيء مع منافسيك. اقسم إجمالي الإشارات على إجمالي الإشارات لجميع العلامات التجارية (بما في ذلك العلامات التجارية الخاصة بك) واضربها في 100 للوصول إلى حصتك من النسبة المئوية للصوت.
3. معدل التضخيم
معدل التضخيم هو نسبة المشاركات لكل منشور إلى عدد المتابعين الإجمالي ، وبالتالي فهو يوضح المعدل الذي يشارك به المتابعون المحتوى الخاص بك. إنه مؤشر أداء رئيسي يكشف عن رغبة جمهورك في الارتباط بعلامتك التجارية والتفاعل معها.
كلما ارتفع معدل التضخيم لديك ، زاد متابعيك من توسيع نطاق وصولك إليك. يمكنك حساب معدل التضخيم بقسمة عدد مشاركات المنشور على إجمالي عدد المتابعين ثم الضرب في 100 بالنسبة المئوية.
4. معدل الانتشار
هناك ما هو أكثر بكثير من قياس جودة المنشور أكثر من عدد الإعجابات التي تلقتها أو عدد مرات مشاركتها. تنعكس قدرة إحدى المنشورات على الظهور "سريعة الانتشار" من خلال حساب النسبة المئوية لمقدار مشاركتها من إجمالي عدد مرات عرضها. الحساب بسيط: إجمالي عدد المشاركات مقسومًا على إجمالي عدد مرات الظهور ومضروبًا في 100. هذا هو معدل الانتشار.
لنفترض أن منشورًا واحدًا حصل على 400 إعجاب ولكن تمت مشاركته بواسطة 2000 شخص من بين 20000 شخص شاهدوه. يُظهر هذا إمكانات أكبر من منشور آخر حصل على 1000 إعجاب ولكن لم يشاركه سوى 2000 شخص من بين 200000 شخص شاهدوه.
5. المشاعر الاجتماعية
بينما تتعقب المشاركة الاجتماعية حصتك من المحادثة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن المشاعر تتعقب المشاعر والمواقف. لذلك عندما يتحدث الناس عن علامتك التجارية عبر الإنترنت ، هل يقولون أشياء إيجابية أم سلبية؟
يتطلب حساب المشاعر الاجتماعية أدوات تحليلية يمكنها معالجة وتصنيف السياق واللغة مثل TalkWalker .
الخاتمة
إذا كنت تستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (كما تفعل معظم العلامات التجارية) ، فمن الضروري فهم البيانات الكامنة وراء المحتوى. ستمنحك دورة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي DMIs المعرفة والمهارات المتعمقة اللازمة للتنقل في المشهد الاجتماعي. الموضوعات التي يتم تناولها هي البحث الاجتماعي والاستراتيجية الاجتماعية وخدمة العملاء الاجتماعية والتجارة الاجتماعية جنبًا إلى جنب مع استكشاف تعقيدات جميع المنصات العليا.