استراتيجيات وطرق ذكية للتسويق عبر منصة انستقرام

وسائل التواصل الاجتماعي جزء أساسي في حياة الكثير من الناس بمختلف أعمارهم وجنسياتهم، وقد احتل انستقرام مكانة كبيرة بين وسائل التواصل الاجتماعي في وقت قصير للغاية.

فأياً كان عملك أو مهنتك سواء كنت تعتمد على موقع إلكتروني، أو على محل تجاري لكي تحصل على المال، وسواء كان هذا العمل هو عمل حر أو تقديم خدمة أو بيع منتج معين، فإن التسويق هو شغلك الشاغل.

لهذا ولأن المبدأ الرئيسي للتسويق هو أن تضع منتجك أو خدمتك أمام من يريدها، لذلك عليك التسويق عبر الانستقرام، واستغلال وجود عملائك أو زبائنك المحتملين على منصة انستقرام.

ولكن التسويق عبر الانستقرام تلك المنصة ذات الطابع الخاص، ليس مجرد وضع بعض المنشورات والصور في حسابك وانتهى الأمر، فإن فعلت هذا، فأعلم أنك تضيع على نفسك الكثير من الفرص والأرباح السهلة.

فمن الواضح أن الانستقرام (Instagram) لم يعد للاستخدام الشخصي فقط. أصبحت الآن منصة عالمية تتيح للعلامات التجارية تحسين محتواها، وتوظيف مواهب جديدة، وعرض المنتجات، وإلهام جمهورها.

 90٪ من مستخدمي الانستقرام يتابعون نشاطًا تجاريًا واحدًا على الأقل، 83٪ من المستخدمين إن انستقرام ساعدهم في اكتشاف منتجات وخدمات جديدة.

ظاهريًا، قد يبدو وكأنه أكثر من مجرد مكان لالتقاط صور سيلفي. لكن الحقيقة؟ الانستقرام هو منجم ذهب مطلق للشركات من جميع الأشكال والأحجام. من البيع إلى بناء المجتمعات وما بعده، فمن خلال فهم دليل التسويق عبر الانستقرام، تستطيع الوصول إلى اكبر عدد من المتابعين و المضي قدما.

أولاً: أهمية التسويق عبر الانستقرام

يساعدك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على زيادة وعي بالعلامة التجارية.

عندما نتحدث عن وسائل التواصل الاجتماعي، لا يقتصر دور Facebook و LinkedIn على لعب دور حيوي، فهناك العديد من المنصات المتخصصة الأخرى التي يطلق عليها اسم ملذات التسويق الرقمي، ويعد التسويق عبر الانستقرام حاليًا أحد أكثر منصات التواصل الاجتماعي شعبية. أكثر من 800 مليون مستخدم حتى الآن.

1- الغرض الأساسي من التسويق عبر الانستقرام هو إقامة صلة بين الجمهور والعلامة التجارية، وليس فقط أي اتصال، بل علاقة يتعاطف فيها الجمهور مع العلامة التجارية.

2- في الغالب، يعد الانستقرام فرصة رائعة لبناء علامتك التجارية بطريقة إبداعية ومرئية للتميز عن الآخرين. هل تعتقد أن مجال عملك ممل جدًا على  الانستقرام؟ فكر مرة أخرى – لقد قامت العديد من العلامات التجارية “المملة” ببناء حضور رائع. خذ Maerskline على سبيل المثال : إنها أكبر شركة شحن في العالم، لكن لا يمكن ربطها بالتصوير الفوتوغرافي الممتع والإبداعي والمذهل، أليس كذلك؟ خطأ. حساب الانستقرام الخاص بهم مليء باللقطات الجميلة لسفنهم في البحر أو في الميناء. تبيع بمهارة “منتجهم” بينما تمنح متابعيهم شيئًا رائعًا للنظر إليه. يتعلق الأمر بالتفكير خارج الصندوق، وإنشاء محتوى جذاب، وإطلاق العنان لجانبك الإبداعي والممتع.

3- يحتوي الانستقرام على مجموعة من الإعلانات التي يمكنك تحقيق أقصى استفادة منها، وتتضمن طريقة رائعًا للحث على اتخاذ إجراء يرتبط مباشرةً بأي موقع ويب أو صفحة مقصودة، تريدها لزيادة وصولك إلى جمهورك.

4- الكثير من الأدوات المجانية التي يمكن أن تُستخدم لأجل التسويق عبر الانستقرام، مثل قصص انستقرام (Instagram Stories) و Instagram Shopping وتحليلات انستقرام وغيرها.

ثانياً: مميزات التسويق عبر الانستقرام

يحتوي الانستقرام على جميع الميزات التي تحتاجها لتسويق الأعمال التجارية. هذا هو السبب في أنها أصبحت واحدة من أكثر منصات التواصل الاجتماعي شيوعًا لتسويق الأعمال.

·         الانستقرام هي الشبكة الاجتماعية الأكثر نمواً

لديها حاليًا 800 مليون مستخدم نشط شهريًا، وأكثر من 40 مليار صورة مشتركة. يقوم العدد الكبير من المستخدمين النشطين على الانستقرام  بتحميل 95 مليون صورة كل يوم.

·         يتمتع الانستقرام بمعدل مشاركة مرتفع

يمكن أن يوفر الانستقرام أيضًا معدل مشاركة مرتفعًا لمحتوياتك نظرًا للعدد الكبير من المستخدمين النشطين. في الواقع، لدى انستقرام  أكثر المستخدمين تفاعلًا مقارنة بمنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى. معدل المشاركة على انستقرام أعلى بنسبة 70٪ من فيسبوك.

·         يتيح لك الانستقرام  نشر محتوياتك بسهولة

نظرًا لأن الانستقرام  مصمم خصيصًا للهواتف الذكية، يمكنك نشر محتوياتك في أي وقت وفي أي مكان طالما كان هناك اتصال بالإنترنت.

ثالثاً: عيوب التسويق عبر الانستقرام

ربما يكون أول عيب في الانستقرام  يتبادر إلى الذهن هو أنه  ليس منصة تُركز فقط على الأنشطة التجارية. عادةً ما يستخدم الأشخاص الانستقرام، لتمضية الوقت والتواصل مع الآخرين. هناك نسبة صغيرة فقط من المستخدمين الذين يعتزمون شراء شيء يرونه.

مع ذلك، فإن استخدام الانستقرام  باعتباره المنصة الوحيدة لتسويق عملك له العيوب التالية :

·         الميزة الرئيسية هي أكبر عيوبه

يمكن أن تكون الميزة الرئيسية للانستقرام  هي أكبر عيوبه، فهو يعتمد على الصور. هذا يعني أنك بحاجة إلى أن تكون حريصًا جدًا على الصور التي تنشرها، لأن الصورة هي التي ستجذب المتابعين.

·         الانستقرام ليس متاحا للجميع

هذه واحدة من أكثر عيوب الانستقرام وضوحا، فالانستقرام  لا يخدم سوى تطبيق iPhone و  Android إذا كان لديك Blackberry أو Linux فلن يعمل. هذا يعني أنك لن تصل فعليًا إلى جمهورك المستهدف.

·         قيود المحتويات الخاصة في الانستقرام

الانستقرام يقيدك بمجموعة من الشروط : لا يمكنك شرح المنتج في رسالتك. يُسمح لك فقط بتحميل مقطع فيديو قصير، كذلك استخدام عدد كبير جدًا من علامات التصنيف قد يؤدي إلى حظر حسابك.

رابعاً: استراتيجيات التسويق عبر منصة انستقرام

·         حدد هدفك من التسويق عبر انستقرام

في عالم التسويق الرقمي الهدف هو كل شيء، وتحقيق الهدف هو المعنى الحقيقي للنجاح، لهذا عليك أن تسأل نفسك هذا السؤال “ما الذي تريده من التواجد على منصة انستقرام؟

ربما أنت تريد أنت تستغل منصة انستقرام لتقديم خدمة العملاء لزبائنك، فالناس لا تعتمد على المكالمات الهاتفية كالسابق، فربما يراسلك عملائك لمعرفة معلومة معينة عن خدماتك ومنتجاتك عن طريق انستقرام.

وهناك العديد والعديد من الأسباب الأخرى، ربما يكون لديك واحداً أو أكثر من  هذه الأسباب السابقة لكي تعتمد على انستقرام، ولكن الهدف من هذه الخطوة هو أن تحدد هذه الأسباب بدقة لأنها ستؤثر بشدة على الخطوات القادمة. 

·         امتلك بروفايل (Profile) احترافي على انستقرام

صفحة البروفايل هي صفحة التحويلات، هي الصفحة التي يقرر من يزورها إن كان سيقوم بمتابعة (Follow) لحسابك أم لا، لهذا يجب أن تهتم بها حتى تحصل على أكبر عدد ممكن من المتابعين.

أ) اسم المستخدم والصورة

لنبدأ أولاً بالصورة التي تستخدمها لحسابك على انستقرام، هذه خطوة بسيطة للغاية، استخدم لوجو موقعك أو شركتك أو محلك التجاري حتى يصبح حسابك مميزاً.

يمكنك تغيير تلك الصورة في أي وقت، لهذا لا تتردد كثيراً في اختيار صورة معينة، ولكن يُفضل أن تكون هذه الصورة بأبعاد مربعة (الطول مثل العرض)، لأن هذه هي طبيعة الصور التي يُفضلها انستقرام.

أما بخصوص اسم المستخدم (الاسم الذي يمثل علامتك التجارية)، هذا الاسم هام للغاية فيجب عليك أن تختار اسم مرتبط بالمجال خاص بك، ربما اسم موقعك أو شركتك أو اسمك الشخصي، وهذه الخطوة كذلك سهلة للغاية خصوصاً في البداية، لأنه يمكنك تغيير هذا الاسم لاحقاً في أي وقت.

ب) السيرة الذاتية القصيرة (Bio)

السيرة الذاتية هي عبارة عن 160 حرف يسمح انستقرام لك بهم لكي تكتب بعض الكلمات عن حسابك، هذه الكلمات ليست لها أهمية في عين انستقرام (لأن خوارزميات انستقرام لا تعتمد عليها، لهذا لا يهم استخدام بعض الكلمات المفتاحية فيها من عدمه) ولكنها هامة للغاية للمستخدمين.

إن اتبعت الخطوات السابقة بدقة ستمتلك حساباً احترافياً على انستغرام، والذي سيجعلك تجذب عملاء جدد للبزنس الخاص بك كل يوم.

·         حدد نوعية جمهورك على منصة انستقرام

كل بزنس في الدنيا له عملاء محددين، وبدون الدخول في تفاصيل معقدة نوعاً ما، وعرض بعض المصطلحات التسويقية التي ربما أنت لست مهتماً بها، كل ما أرغب منك أن ترسم صورة في ذهنك لعميلك المُفضل.

هذه الصورة ستساعدك على تحديد جنس وعمر وميول هذا العميل الذي تحلم به، فمثلاً لو كنت صاحب محل ملابس فربما السيدات فوق 30 عاماً هم عملائك المفضلون، لأنهم يمثلون طبقة الأمهات الذين لديهم القوة الشرائية ويتخذون القرارات في المنزل.

تحديد جمهورك الذي ترغب في استهدافه على منصة انستقرام سيجعل حملاتك التسويقية فعًالة ومؤثرة للغاية، سيجعلك تعرف بالتحديد نوعية المشكلات التي يواجهها جمهورك.

لهذا عليك أن تعلم كل شئ عن جمهورك، ما الذي يريده، وما المشاكل التي تواجهه في حياته اليومية، والأهداف التي يسعى لتحقيقها لكي تحلها له، أو على أقل تقدير تستغلها في المحتوى الذي تقدمه. 

·         قم بدراسة منافسيك على انستقرام

أنت لست وحدك من يستغل انستغرام في التسويق، لهذا عليك أن تدرس منافسيك وخصوصاً في البداية، فربما أنت محتار حول كيفية إعداد محتوى مناسب للبزنس الخاص بك، أو ربما ترغب في معرفة كيف يتفاعل الناس مع منافسيك.

دراسة المنافسين ستساعدك أيضاً على معرفة السوق، ونوعية العملاء الذين يفضلون هذه المنتجات، والخدمات التي ترغب في الترويج لها على حسابك، وغيرها الكثير من الأمور الهامة.

·         المحتوى الذي يجب عليك أن تنشره على انستقرام

لقد تحدثنا في مقالة سابقة عن كتابة المحتوى الإبداعي، يجب عليك دوماً أن تفكر في متابعيك، حاول أن توفر لهم معلومات مفيدة أو منشورات تعليمية، أو حتى منشورات أو فيديوهات مسلية ومضحكة، يجب أن يتأكد متابعيك أن حسابك لهم وليس لك.

يجب أن يشعر متابعيك أنهم يتعاملون من أشخاص مثلهم، لهذا يجب أن تنشر صور وأخبار عن متابعيك (مثلاً صوراً لهم وهم في مطعمك)، أو معلومات هامة في مجالك أو أخبار، كل هذه الأمور ستجعلهم يرتبطون بك أكثر و يقوموا بالشراء منك.

·         قم بزيادة متابعيك على انستقرام

هناك العديد من الطريق لزيادة المتابعين على انستقرام، وكل طريقة لها اسلوب معين.

·         قم بتحويل متابعيك إلى عملاء

عندما تقوم بطرح أي محتوى أو منشور فأنت ترغب في الوصول لهدف معين.

هذه الأهداف في النهاية يجب أن تؤدي إلى زيادة أرباحك، فمثلاً أنت تريد أن تحصل على متابعين أكثر لكي يزداد عدد عملائك المحتملين، وبالتالي تزداد أرباحك وهكذا.

ولكي تحول أكبر عدد ممكن من متابعيك إلى عملاء، عليك أن تهتم بما نسميه في التسويق (Conversion Optimization) بمعنى أن كل اتصال بينك وبين العميل المحتمل يجب أن يكون سهلاً للغاية.

يمكنك أيضاً منح بعض المنتجات المجانية لبعض متابعيك حتى يجربوا منتجاتك و يشاركوا آرائهم مع أصدقائهم (وبالمناسبة يمكنك استغلال هذا المحتوى في حسابك كذلك) وبالتالي تزداد ثقة الناس بك.

·         استغل الإعلانات على منصة انستقرام

منصة انستقرام هي تابعة لفيسبوك، وبالطبع أنت تعلم أهمية وقوة اعلانات الفيسبوك خصوصاً في هذا الوقت، نظراً لأن فيسبوك يمتلك الكثير من البيانات والمعلومات المعقدة والمتطورة للغاية والتي يستغلها في الاستهداف.

ختاماً: مهما كان نوع نشاطك التجاري، يمكن أن يساعدك التسويق عبر الانستقرام على تنمية مشروعك وزيادة مبيعاتك وتقوية علاقتك بعملائك. لقد قدّمنا في هذه المقالة بتزويدك العناصر الأساسية التي ستساعدك على بناء استراتيجيتك التسويقية، يمكنك أيضًا الاستعانة بخبراء متخصصين لمساعدتك على التسويق عبر الانستقرام لتوفير الوقت والجهد عبر شراء خدمات.