استراتيجيات وطرق ذكية للتسويق على منصة سناب شات

يعتبر التسويق على سناب شات (Snapchat) أحد وسائل التواصل الاجتماعي  الجديدة والغير تقليدية حيث تحولت منصة Snapchat من منصة تواصل ترفيهية تجذب العديد من صغار السن إلى قناة تسويقية فعالة مناسبة لمختلف الأنشطة التجارية.

سناب شات (Snapchat) هو تطبيق تواصل اجتماعي من خلال الرسائل والصور والفيديو (تختفي خلال ثواني من مشاهدتها) والحالات (Stories) التي تظل متاحة للمشاهدة لمدة 24 ساعة فقط وال Memories (محتوى تم أرشفته للمشاهدة والمشاركة مستقبلاً).

عدد المستخدمين النشطاء على Snapchat  زاد عن 203 مليون مستخدم نشط يومياً والفئة العمرية السائدة على سناب شات هي الفئة الأقل من 34 سنة بنسبة 71% ويقضي مستخدمي سناب شات أكثر من 30 دقيقة يومياُ على التطبيق في مشاهدة المنشورات اليومية التي يتجاوز عددها 3,500,000,000 منشور يومياً ويتم مشاهدة ما يزيد عن 10 مليار فيديو يومياً على سناب شات وتصل نسبة التفاعل إلى 88% مع مختلف أنواع المحتوى المرئي المنشور بفارق كبير عن مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى.

موقع تواصل اجتماعي يشهد نشاط يومي من فئات عملاء مختلفة ونسبة تفاعل عالية مع المحتوى المنشور = فرص متعددة لتسويق نشاطك التجاري وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

أولا: أهمية التَّسويق عبر السناب تشات

1.      لا يوجد الكثير من المنافسة، وبالتَّالي يمكن لك أن تتميز بسهولة.

2.      لا توجد خوارزمية لإخفاء مشاركاتك.

3.      إذا أضاف المستخدم نشاطك التِّجاري كصديق، فيمكنه بسهولة معرفة أنك أضفت قصة و تشغيلها.

4.      هناك عدد قليل من الإعلانات ولا توجد قيود لتخفيف رؤية المحتوى الخاص بك والتفاعل معه.

5.      يمكنك الإعلان على سناب تشات مقابل أقل من (5) دولارات. وعَبر هذا الحدِّ المنخفض، يمكنك اِختبار إعلاناتك وتحسينها بأيِّ ميزانية.

ثانياً: ما هي مميزات التسويق عبر سناب شات

منصة سناب شات أصبحت تحظى بانتشار كبير في الوقت الحالي حيث يتجاوز عدد المستخدمين للمنصة أكثر من 150 مليون مستخدم نشط في جميع أنحاء العالم.

بالتالي اختيارك لمنصة سناب شات كأداة للتسويق لمنتجاتك أو خدماتك سيحقق لك العديد من المزايا، ومنها:

1- زيادة الوعي بعلامتك التجارية:

حيث مع زيادة عدد مستخدمي سناب شات بالإضافة إلى زيادة الوقت الذي يقضية المستخدمين يوميا على المنصة (حيث يصل إلى قرابة 30 دقيقة يوميًا).

فهناك فرصة أمامك للوصول إلى هؤلاء المستخدمين وتحقيق الإنتشار، وزيادة الوعي بعلامتك التجارية.

2- الوصول إلى قاعدة كبيرة من العملاء

حيث يمكنك من خلال إطلاق الحملات الإعلانية على سناب شات الوصول إلى قاعدة كبيرة من عملائك المحتملين.

3- زيادة التفاعل مع عملائك

يمتلك سناب شات مميزات تساعدك على التفاعل مع عملائك بكل سهولة؛ وبالتالي يساهم في زيادة ولائهم وانتمائهم لعلامتك التجارية.

4- عرض مميز لمنتجاتك أو خدماتك

حيث يُمكنك سناب شات من عرض منتجاتك أو خدماتك بشكل تفاعلي مميز من خلال القصص (Stories).

5- تكلفة منخفضة للترويج

بالإضافة إلى أنه يمكنك الترويج لمنتجاتك أو خدماتك بشكل مجاني من خلال سناب شات، إلا أنه أيضًا تكلفة الحملات الإعلانية المدفوعة على سناب شات منخفضة جدًا مقارنة بتكلفة الحملات الإعلانية التي يمكنك القيام بها على أرض الواقع.

6- إمكانية قياس أدائك

حيث يوفر لك سناب شات تحليلات عن أدائك وأداء حملاتك التسويقية المختلفة؛ مما يمكنك من تحديد مدى نجاحك في تحقيق أهدافك التسويقية والتعديل على استراتيجيتك التسويقية على سناب شات بما يحقق أهدافك التسويقية في النهاية.

7- سهولة التواصل مع عملائك

يمكنك من خلال سناب شات من التواصل مع عملائك بشكل مباشر، كما يتيح لعملائك من جميع أنحاء العالم من التواصل معك بسهولة ويسر. خطوات التَّسويق عبر السناب تشات  

ثالثاً: خطوات التسويق عبر سناب شات

1 . التَّسويق المجَّاني على السناب شات

إذا كنت تتطلع إلى التَّواصل مع مجتمعك بطريقة جديدة، دون زيادة ميزانيتك الإعلانية، ففكِّر في تنفيذ واحدة، أو أكثر من الاستراتيجيات الثلاث التالية:

·         شارك لقطات من وراء الكواليس

·         قدم كوبونات وخصومات

·         قم بسرد القصص

– كيفية اِستخدام الهاشتاج في  السناب تشات

نظراً لأنَّ سناب تشات إحدى أكثر منصَّات التَّواصل الاِجتماعي شُيوعاً، فمن المُتوقَّع أن تكون علامات الهاشتاج جزءاً لا يتجزأ منه، لكنَّها في الواقع ليست كذلك.

قد تعرف أن تويتر هو الذي بدأ في استخدام علامات الهاشتاج. اِختارت منصات التواصل الاجتماعي الأخرى نسخها. لكن بالطَّبع، لا يؤمن الجميع بتقليد الآخرين، أو اِتباعهم تماماً مثل سناب تشات، والذي قد يجعل، أو لا يجعل المنصة أكثر جاذبية للمستخدمين.

نادراً ما سترى أي علامات (#hashtags) على سناب تشات. هذا لأن المنصة لا تتعرَّف على علامات الهاشتاج بنفس طريقة اِنستقرام أو تويتر. لذلك، عندما تحاول كتابة (#) في شريط البحث، فلن تحصل على نتائج ذات صلة.

 2 . التَّسويق المَدفوع “التَّرويج” في  السناب تشات

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من التَّفاعل والزيارات من حساب سناب شات الخاص بك، فهناك العديد من خيارات الإعلانات المَدفوعة الرَّائعة على سناب تشات، والتي تتميز بها هذه المنصة

أنواع إعلانات سناب شات

دعنا نراجع الأنواع الرَّئيسية للإعلانات، التي يمكنك استخدامها في اِستراتيجية التَّسويق الإلكتروني عبر السناب شات:  

إعلانات سناب Snap Ads

إعلانات سناب هي إعلانات بملء الشَّاشة، وإعلانات جوال تظهر بين، أو بعد المحتوى، على سناب شات، مثل القِصص. يمكن أن تكون إعلانات سناب بتنسيق صور، وفيديوهات، وصور GIF، والمزيد، وتستمر حتى عشر ثوانٍ.

العدسات Lenses

يمكن للعلامات التِّجارية أيضاً، الإعلان عن العدسات لإنشاء تجربة لمستخدمي سناب تشات. يمكن للمستخدمين إضافة العدسة إلى صورتهم، أو مقطع الفيديو الخاص بهم، وإرسال اللَّقطات إلى أصدقائهم أو القصة. يتمُّ استخدام الواقع المُعزَّز، لإضافة كائنات، وشخصيات إلى اللَّقطات الشَّخصية.

إعلانات القصَّة Story Ads

توفر هذه الإعلانات لشركتك لوحة خاصة في قسم الاِكتشاف في التَّطبيق. يسمح هذا المُربَّع لزُّوار التَّطبيق بالاِطَّلاع على مجموعة من (3 إلى 20) من اللقطات التي تحمل علامتك التجارية. يُعد هذا خياراً رائعاً إذا كنت تبرز محتوى فيديو جديداً، أو تعرض للمتابعين مجموعة منتجات جديدة.

إعلانات المنتج Product Ads

يُعدُّ هذا خياراً رائعاً إذا كُنت تبحث عن عرض مُنتجاتك، و / أو خدماتك، و / أو تجاربك في شكل إعلان قابل للتَّسوق. وتتوفر خيارات مُتنوِّعة لإعلانات المنتجات، والتي يمكنك، من خلالها، عرض خط إنتاجك الحالي للمساعدة في تطوير، وأتمتة إعلانات حملاتك على سناب تشات.

الفلترات Filters

كعلامة تجارية، يُمكنك إنشاء فلتر خاص بك على سناب تشات. تَتمُّ مُشاهدة الفلترات من قبل (40-60%)، من مُستخدمي سناب تشات يومياً، لذا فهي شكل رائع من الإعلانات، أثناء تواجد مُتابعيك في موقع معين. يُمكن إتاحتُها لجميع المستخدمين، أو في مواقع محددة.

رابعاً: اِستراتيجيات التَّسويق عبر السناب تشات

فيما يلي بعض من أفضل اِستراتيجيات التَّسويق الإلكتروني عبر السناب تشات، لمساعدتك على النَّجاح في تنمية أعمالك:

1.      إضافة اِستطلاعات الرَّأي إلى إعلانات سناب تشات الخاصة بك

يمكن لإعلانات الاِستطلاع، أن تزيد من التَّفاعل، على اِنستقرام ، زادت مُلصقات اِستطلاعات الرّأي في إعلانات قصص اِنستقرام، من وقت مشاهدات الفيديو لمدة (3) ثوان في (9) حملات من أصل (10).

يمكن للأجوبة التي تكتسبها من جمهورك أيضاً أن تقوي إعلاناتك، وتساعدك على التميز عن المنافسين، وربما تزيد من مبيعاتك.

2.      اربط إعلانات سناب تشات الخاصة بك بالصفحة المقصودة الصحيحة

بمجرد جذب انتباه جمهورك، تحتاج إلى توجيههم إلى الخطوة التالية ، أي صفحتك المقصودة. أنت لا تريد أن يشاهد المستخدمون إعلانك والخروج دون اتخاذ إجراء يدفع المستخدمين إلى مسار تحويل المبيعات الخاص بك وإنشاء التحويلات.

اكتب نسخة إعلانية جذَّابة

لكي تحقق النَّجاح في إعلانات سناب تشات، تحتاج إلى:

·         مرئيات رائعة؛ (بدون صور، أو مقاطع فيديو ضبابية أو منقطة).

·         رسالة قصيرة وسريعة، (تعبِّر عن الغرض من الإعلان).

·         الحثّ على اتخاذ إجراء (CTA).

مع فترات الاهتمام القصيرة للأجيال الجديدة، يوصي سناب تشات بكتابة نسخة يسهل فهمها، ومُعدَّلة لجمهورك، وتحتوي على رسالة عرض خلال أول ثانيتين من الإعلان.

3.      استخدم اِختبار التَّشغيل المُنفصل على سناب تشات لإنشاء محتوى إعلان ذو أداء أعلى

يُعدُّ اِختبار التَّشغيل المُنفصل، أو اِختبار (A / B) أمراً بالغ الأهمية، لتحسين مُعدَّلات التَّحويل. يُساعدك على التَّركيز على ما ينجح، والتخلص مما لا ينجح. الأهم من ذلك، أنه يساعد على توفير المال. 

لقد ولَّت الأيام التَّي تضخ فيها ميزانيتك الإعلانية بالكامل على حملة ذات نتائج غير مرضية. باِستخدام اختبار (A/B)، يمكنك الجَمع بين العناصر الأكثر فاعلية لزيادة عائد الاستثمار، وتقليل مخاطر الفشل، وإنشاء إستراتيجية إعلانية ناجحة.

4.      اِستخدم مِيزة عدسة الواقع المُعزَّز القابلة للتَّسوق

يتيح فلتر الواقع المعزز للمستخدمين، التَّفاعل مع علامة تجارية أو منتج ما. فيمكن تجربة منتجات مُختلفة على سبيل المِثال؛ مُنتجات الشِّفاه والعينين، تجلب هذه الميزة الرَّائعة، تجربة التَّسوق الشخصية إلى المنزل، مما يؤدي إلى تطوير تجربة التجارة الإلكترونية.

يمكنك الاِختيار من بين ثلاث فئات من الواقع المُعزَّز للتَّسوق:

·         الموقع الإلكتروني: يأتي مع زر “اِشترِ الآن“. لديه خيار الاِرتباط بصفحة مُنتج، ويعمل بشكل أفضل مع التَّجارة الإلكترونية.

·         الفيديو: يحتوي هذا الخَيار على زر “مشاهدة“، وهو رائع للتَّرويج لمحتوى مثل؛ مقاطع دعائيَّة لفيلم.

·         التَّثبيت: يقوم زر “التَّثبيت الآن” بنقل المُستخدمين إلى (Google Play) أو (App Store) لتنزيل التَّطبيق.

ما هي فوائد إنشاء استراتيجية إعلانات سناب تشات عبر عدسات الواقع المُعزز؟

·         الوعي بالعلامة التجارية: نالت العدسات على سناب تشات على أكثر من (2) تريليون مشاهدة، وتم إنشاء (2) مليون عدسة باِستخدام (Lens Studio).

·         زيادة في المبيعات وانخفاض في معدل الإعادة: المُستخدمون الذين يتعاملون مع الواقع المعزز، أكثر عرضة بمرتين لإجراء عملية شراء، ويقل اِحتمال إرجاع مُنتج بنسبة (30%).

5.      اِستخدم رؤى الجمهور

تُعتبر رؤى الجُمهور في سناب تشات، أداة قوية للمسوِّقين، فهي توفِّر ثروة من المعلومات حول جمهورك، ويمكن أن تُساعدك على تعديل حَملاتك، لتحسين مُعدِّل التَّحويل.

داخل لوحة التَّحكم، يمكنك مقارنة وإنشاء شرائح جمهور جديدة. تخبرك البيانات، بالمزيد عن جمهورك الحالي، وتساعدك على اِكتشاف شرائح جديدة لعلامتك التجارية.

6.      اِستخدام محتوى من إنشاء المُستخدمين

إذا كنت لا تدمج المحتوى المُقدَّم من العملاء أو المستخدمين (UGC)، في إستراتيجية إعلانات سناب تشات، فإنَّك تفوِّت فِرصاً لتحويل جُمهورك إلى عملاء يَدفعون.

7.      اِختر شكل الإعلان الصَّحيح الذي يتناسب مع أهداف إعلانات سناب تشات الخاصة بك

إذا كنت تستخدم شكل الإعلان الخاطئ ، لن ترى نتائج عبر إستراتيجية إعلانات سناب شات الخاصة بك.

تم تصميم كل تنسيق لمساعدتك في تحقيق أهداف عمل محددة ، مثل:

·         الوعي بالعلامة التجارية.

·         زيادة التحويلات.

·         زيادة المبيعات.

·         زيادة تنزيلات التطبيق.

إليك دليل موجز لما يمكن أن يساعدك كل شكل في تحقيقه:

·         الإعلانات الديناميكية: تشمل إعلانات المجموعة، وإعلانات القصص، وإعلانات الصور الفردية أو إعلانات الفيديو. الإعلانات الديناميكية رائعة لزيادة المبيعات وزيادة الاشتراكات.

·         مرفقات تثبيت التطبيق: إذا كنت تروّج لتطبيق ما، فإن شكل الإعلان هذا مصمم خصيصاً لك. حيث يمكنك إضافة بطاقة تثبيت في الجزء السفلي من إعلانات القصة وإعلانات الصور الفردية، أو إعلانات الفيديو وتجارب عدسات الواقع المعزز.

·         إعادة الاستهداف: هل ترغب في استهداف المستخدمين الذين لم يجروا تحويلاً أو تفاعلوا مع علامتك التجارية في الماضي؟ إعلانات القصص هي شكل إعلان ممتاز لإعادة التفاعل، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة ولاء العملاء.

8.      تصميم إعلانات سناب شات بالصوت

قد تبدو هذه النصيحة غريبة، خاصةً عندما تكون هناك إحصاءات تقول أن (69%) من الأشخاص يشاهدون مقاطع الفيديو بدون صوت.

لكن وفقاً لسناب شات، تتم مشاهدة (64%) من الإعلانات مع تشغيل الصوت، وأفضل إعلانات سناب شات هي تلك التي تتلاءم أصلاً مع خلاصة المستخدم، ولا تعطل التجربة. يشاهد معظم مستخدمي سناب شات لقطات أصدقائهم بالصوت، لذا يجب أن تطبق إعلاناتك الشيء نفسه.

·         أنشئ إعلانات مع عملائك أثناء حديثهم للكاميرا لتقديم شهادة عن منتجك أو خدماتك.

·         استخدم الصوت للحصول على مزيد من المعلومات (تذكر أن لديك حوالي ست ثوانٍ فقط).

·         ضع وجهاً لعلامتك التِّجارية، وقُم بعمل برنامج تعليمي سريع.

ختاماً : أن التسويق عبر سناب شات وسيلة لا يمكنك الاستغناء عنها إذا أرادت الوصول لقاعدة كبيرة من العملاء أو تحقيق الانتشار وزيادة الوعي لدى الجمهور بمشروعك أو علامتك التجارية.

إذا أردت الاستفادة من مميزات التسويق عبر سناب شات بما يحقق أهدافك التسويقية، سوف تساعدك مؤسسة حلول التخطيط على انشاء خطة احترافية للتسويق لنشاطك التجاري عبر سناب شات.