كيفية اختيار أفضل قنوات التواصل الاجتماعي لعملك واستخدام الاساليب الصحيحة داخلها

تفتقد بعض العلامات التجارية القناة الرقمية الرئيسية لمشاركة العملاء وذلك بسبب تجاهلها استخدام مدى وصول وتأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تشير الإحصائيات Hootsuite للاتجاهات الاجتماعية 2022 أن 80% يثقون بأن العائد على الاستثمار سيساعد بشكل كبير جداً في اكتساب العملاء وتعزيز الأنشطة التسويقية الأخرى  عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
أن استخدام كافة وسائل التواصل الاجتماعي تمكن المسوقين بالاستمتاع بفوائد محسنة لتوليد العملاء  الحاليين وذلك عن طريق استخدام استراتيجية منفذة بشكل صحيح تعول عليهم في زيادة عدد زيارات الموقع الإلكتروني أو المدونة وزيادة معدلات التحويل وتحسين تصنيفات البحث.

وهنا يأتي السؤال كيف يمكنك اختيار وصياغة إستراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي عندما لا تكون تعرف  القنوات التي تختارها؟ مع وجود خيارات متعددة يصعب عليك معرفة ما إذا كان عملك متطلباً لهذا الاستراتيجية.

في هذه المقالة سوف نقوم بعملية تحديد خطوط بسيطة يمكنك أتباعها لتحديد قنوات الاجتماعية واتخاذ أفضل قرار بناء على أهم العوامل.

أولاً: ما هي أهداف استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك

من الضروري أن تكون قادرًا على ربط قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك بالأهداف عالية المستوى لاستراتيجيتك.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية

يجب التفكر في اختيار منصات راسخة ذات جمهور كبير حيث سيساعدك ذلك على استهداف مجموعة واسعة من العملاء و أن تضع في اعتبارك الأنظمة الأساسية الشائعة والمتخصصة.

من أكثر الطرق فعالية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوسيع نطاق الوصول إليها من خلال الترويج المدفوع (هذا خيار موصى به ، مهما كانت ميزانيتك). لذلك ، خذ بعض الوقت للبحث عن خيارات الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة لك.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز توليد العملاء المحتملين

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة رئيسية للمسوقين الذين يتطلعون إلى إنشاء عملاء محتملين ذوي جودة عالية. باستخدام الحملات المستهدفة ، يمكنك جذب العملاء المحتملين ذوي الصلة الذين يمكن رعايتهم في مسار التحويل الخاص بك للتحويل. وفقًا لبحث eMarketer ، وصف 59 بالمائة من المسوقين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بأنه الأداة الأكثر فاعلية لتوليد العملاء المحتملين في ترسانتهم. 

ثانياً: ما هي القنوات التي يستخدمها جمهورك المستهدف

بعد مواءمة أهدافك مع اختيارك لقناة الوسائط الاجتماعية ، عليك التفكير في المكان الذي يتفاعل فيه جمهورك عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، قد يكون امتلاك حساب على Instagram لعلامتك التجارية جهدًا ضائعًا إذا كانت أكبر شريحة من العملاء لديك هي نساء تبلغ من العمر 70 عامًا.

تعتمد أكثر استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي صرامة وفعالية على التركيبة السكانية لوسائل التواصل الاجتماعي . ستضمن هذه الرؤى المستندة إلى البيانات أن استراتيجيتك والقنوات التي تختارها تسهل النهج الأكثر ملاءمة واستهدافًا ، مما سيزيد من فرصك في التحويل.

سيساعدك استخدام أداة استماع اجتماعية مثل Sprout Social على تحليل متابعيك الحاليين. سيوفر لك هذا بيانات عن الجنس والعمر والموقع لجماهيرك الاجتماعية الحالية ، مما سيساعدك على تحديد القنوات التي تستحق الصيانة وأيها لا يستحق ذلك.

تشير الإحصائيات والتوقعات  أنه من المرجح أن تستخدم النساء Instagram أكثر من الرجال (44 بالمائة مقابل 36) و 50٪ من مستخدمي LinkedIn يتقاضون راتباً يزيد عن 75000 دولار

ان اختيارك لقناة التواصل الاجتماعي الخاصة بك قم دائماً بعمل بدراسة البيانات الديموغرافية المتوفرة لديك واتخاذ قرارك السليم.

باختصار ، عند اختيار قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، قم دائمًا بعمل نسخة احتياطية من قراراتك بالبيانات الديموغرافية ، بدلاً من أن تقودها الاتجاهات الحالية.

ثالثاً : المحتوى الذي تريد نشره
لقد تناولنا في مقالة سابقة دليلك المبسط في كتابة المحتوى وأنواعها
من المهم النظر إلى وجود مجموعة متنوعة من أنواع المحتوى حيث أن بعضها يكمل أهداف عملك وهوية علامتك وبعضاً منها لن يكمل ذلك.

إذا كنت ترغب في مشاركة  أخبار الشركة حيث تعد تنسيقات المحتوى هذه مناسبة تقليدياً لجمهور B2B  الذين يسهل العثور عليها عبر المنصات المهينة مثل لينكد أن.

اذا كنت ترغب في مشاركة محتوى الفيديو عليك التفكير في انستغرام أو تيك توك أو سناب شات اذا كان محتوى الفيديو قصيراً ويستهدف جمهوراً أصغر سناً، أما اذا كان محتوى الفيديو طولياً وأكثر شموليةً في جاذبيته فيكنك استخدام فيس بوك أو تويتر أو استخدام قناتك على اليوتيوب.

إذا كنت ترغب في مشاركة محتوى قائم على الصور فيعد Pinterest  الأفضل حيث أن 98% من المستخدمين في shopify  يستفيد من النظام الأساس لتجربة أشياء جديدة بناءً على ما يرونه.

إذا كنت ترغب في مشاركة المحتوى التحريري، فالشركات التي تتطلع إلى ترسيخ نفسها كقائد فكري موثوق به في الصناعة ، فإن نشر مقال على منصة النشر على LinkedIn يمكن أن يعرض علامتها التجارية لما يقرب من 800 مليون عضو.

إذا تمكنت من تحديد تنسيقات المحتوى التي تريد تحديد أولوياتها في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فستجد أنه من الأسهل تحديد اختيارات قناتك النهائية.

رابعاً: عدد القنوات التي يجب أن تديرها

تستخدم العديد من العلامات التجارية العديد من قنوات التواصل الاجتماعي على الرغم أنه تعلم أنه من غير المرجع أن استخدام قناة واحدة يؤدي إلى تحقيق النتائج المرجوة، وتحقيق التوازن بين القنوات قد يكون أمراً صعباً.

إذا كنت نشطاً على العديد من القنوات الاجتماعية فعملية نشر علامتك التجارية ستكون بشكل ضئيل جداً وتقلل من تأثير جهودك وأيضاً إذا كنت تعتمد على قناة واحدة فقد تتأثر رؤية علامتك التجارية ومدى وصولها.

أن استخدامك لأدوات الجدولة مثل Buffer  او Hootsuite  سيساعدك على توفير الوقت عن طريق السماح لك بجدولة المنشورات مسبقاً ويمكنك أيضاً نشر نفس المحتوى عبر جميع قنواتك وذلك يمكنك من دمج المزيد من القنوات في استراتيجيتك ولكن من المهم أن تبدأ شيء فشئياً وبمجرد عثورك على القنوات المناسبة أسعى إلى تجربة نظام أساسي.