كيف اخترقت وسائل التواصل الاجتماعي الأسواق وسيطرت عليه

في أوائل القرن العشرين وقبل ظهور مواقع التواصل الاجتماعي بشكل واضح في المجتمع الغربي قبل أن تنطلق إلى المجتمع العربي لتنتشر كانتشار النار في الهشيم مع بداية الثورات العربية، كان مفهوم التواصل الاجتماعي يختلف عن مفهومه في يومنا هذا، فالتواصل الاجتماعي قبل ظهور المواقع الالكترونية كان تواصلاً اجتماعياً حقيقياً يهدف إلى ربط الأشخاص ببعضهم البعض، وتكاتف كل منهم إلى جانب الأخر، وكان التواصل وجهاً لوجه مما كان له الأثر في زيادة الحميمية بين الناس ، ولكن بعد تطور التكنولوجيا اختلف مفهوم التواصل الاجتماعي، فالآن أصبح التواصل الاجتماعي "الكترونيًا" ليس وجهاً لوجه، بل عن طريق شبكات الانترنت العالمية.
في عام 2018 تشير الإحصائيات إلى وجود أكثر من 2,2 مليار مستخدم نشط على موقع واحد للتواصل الاجتماعي وهو (فيسبوك) ، و 4,1 مليار مستخدم نشط يومياً، فالتطور الرهيب من عام 2004 ومليون  ، وقد تحدثنا في مقال سابق عن إحصائيات عام 2021 للسوشيل ميديا مستخدم في تلك الوقت إلى 2,2 مليار مستخدم.

وسوف نتعرف بهذا المقال عن عدة نقاط

·         ماهي وسائل التواصل الاجتماعي

·         اهم أدوات التواصل الاجتماعي قديماً

·         أهم أدوات التواصل الاجتماعي حديثاً

·         سلبيات وإيجابيات وسائل التواصل الاجتماعي

·         ختاماً

أولاً: ما هي وسائل التواصل الاجتماعي

تعرف وسائل التواصل الاجتماعي على أنها وسائل الاتصال التي يعتمد عليها من أجل الاتصال بين فرد وفرد أو فرد ومجموعة أو بين مجموعة ومجموعة، وهي وسائل كانت تستخدم فيها العديد من الأمور مثل التواصل عبر الكتابة أو الرموز أو حتى الصوت وسوف نتعرف عليها  سواء في العصور القديمة أو في العصور الحديثة.

ثانياً: أهم أدوات وسائل الاتصال قديماً

·         جدران الكهوف

لقد شكلت جدران الكهوف من خلال الصور التعبيرية والرموز عليها وسيلة من وسائل التواصل الهامة بين البشر الأوائل، وقد كان يستخدم هذه الرموز والنقوش في التعبير عن ما كان يعيشه في هذا الوقت. 

·         الدخان

من خلال الإشارات التي يستخدم فيها الدخان، كان الأنسان يتواصل مع الآخرين حيث كانت تستخدم هذه الوسلية في بعض الحضارات مثل الحضارة الصينية والهنود الحمر كما استخدمتها الكنيسية في العصور الوسطى وحتى الآن عندما يتم اختيار البابا الجديد في روماً احتفالاً أو إعلام الناس بالاختيار.

·         الحمام الزاجل

من أشهر طرق التواصل القديمة والتي تم استخدامها في المراسلات بين الناس خاصة في أوقات الحروب، حيث كانت تستخدم في الاستخبارات العسكرية ، وكان أول من استخدم هذا الوسيلة هم الرومان وبعدهم المسلمين طوال العصور الوسطى حتى العصور الحديثة.

·         البريد

من الوسائل القديمة وليست الحديثة، حيث أول من استخدم البريد كانت الحضارة المصرية القديمة ثم تتطور في بلاد فارس ورما حتى البريد الحديث وهو النظام الفرنسي الذي تم إنشاءه في القرن السابع عشر الميلادي.

·         التلغراف

هو أحد وسائل الاتصال الحديثة المخترعة وقد عملت على تسريع عملية التواصل وإرسال الرسائل السريعة عبر شفرات يتم فكها وقد قام صموئيل مورس باختراع هذا التلغراف وكانت نقطة البداية في الاتصال عن بعد بين البشر بطريقة أسرع من أي وقت مضى.

ثالثاً: أهم وسائل التواصل الاجتماعي حديثاً

وسائل الاتصال الحديثة تسيطر التكنولوجيا في وقتنا الحالي على تواصل الأفراد مع بعضهم البعض، وبذلك يصبح لدينا مجموعة هائلة من الطرق التي يمكننا من خلالها البقاء على اتصال، وفيما يأتي توضيح لأهم هذه الوسائل

وسائل التواصل الاجتماعي: وجدت مواقع التواصل الاجتماعي بالتزامن مع انتشار استخدام الإنترنت والتسويق الرقمي على نطاق واسع حول العالم، وهي لا تزال تسيطر على حياة الكثيرين حول العالم، فهي تتيح لمستخدميها التواصل بشتى الطرق؛ من رسائل مباشرة إلى فيديوهات وغيرها.

 الرسائل الفورية: تتيح كل واحدة من الوسائط الاجتماعية لمستخدميها الفرصة للتواصل مع الآخرين بخصوصية تامة، مثل؛ تواصل مستخدمي الفيسبوك من خلال تطبيق الماسينجر. الرسائل النصية القصيرة "SMS": تُستخدم هذه الرسائل النصية على اعتبار أنها رسائل قصيرة وغير رسمية، وهي وسيلة جيدة لتوصيل أجزاء صغيرة من المعلومات التي يمكن تلقيها والرد عليها في وقت فراغ المستلم.

رسائل البريد الإلكتروني: يعد البريد الإلكتروني وسيلة التواصل الأكثر رسمية من بين وسائل التواصل الحديثة، وهي الطريقة الأكثر شيوعًا للتواصل بين الشركات، وذلك من خلال إرسال أكثر من 200 مليار رسالة بريد إلكتروني كل يوم.

المدونات: يعرف التدوين بأنه إمكانية الكتابة على موقع إلكتروني مصمم للمحادثة يمكن من خلاله نشر الرسائل أو الأخبار أو أي نوع آخر من المعلومات على شبكة الإنترنت العالمية ليراها الجميع. المكالمات الصوتية: يعد الاتصال الصوتي أكثر تخصيصًا من القنوات المذكورة سابقًا، إذ يسمح الهاتف أو الهاتف المحمول على الفور لكلا الطرفين بسماع صوت الآخر، وهو أحد أدوات الاتصال الأكثر استخدامًا.

الهواتف الثابتة والمحمولة: تعد الهواتف من أكثر وسائل الاتصال الحديثة استخدامًا؛ ويعود ذلك لأنها من الوسائل السريعة، كما أنها تربط بين الاشخاص القاطنين على مسافات بعيدة، إذ إنها تربط بين مدن وقرى العالم أجمع، كما أنها توفر خدمات الاتصال المشترك بين الأفراد في بلد واحد والاتصال الدولي لربط الأشخاص معًا في بلدان مختلفة، وتحظى الهواتف المحمولة بشعبية أكبر من الهواتف الثابتة؛ وذلك لأنها تمكن الأشخاص من التحدث في أي زمان ومكان.

شبكة الإنترنت: يعد الإنترنت من وسائل الاتصال الموثوقة قليلة التكلفة، ويستخدم لأداء مهام كثيرة مثل؛ الاتصال، والتعليم، وبفضل الإنترنت أصبح العالم قرية صغيرة، فهو يقدم العديد من الخدمات؛ كمتصفح المعلومات من خلال محركات البحث، والبريد الإلكتروني الذي يستخدم لإرسال واستقبال الرسائل من وإلى أي جزء من العالم.

البث الإذاعي: يستخدم الراديو لبث الصوت، ويستخدم التلفاز لبث الصوت والفيديو على حدّ سواء، ويبث كل منهما البرامج المختلفة سواءً إخبارية أو ترفيهية. الأقمار الصناعية: تستخدم الأقمار الصناعية لبث القنوات التلفزيونية التي تبث المباريات والبرامج إلى جميع أنحاء العالم.
الرادارات: تُستخدم الرادارت بكثرة من قِبل القوات المسلحة لتلقي المعلومات المتعلقة بالأعداء، كما تُستخدم للحصول على معلومات متعلقة بمواقع طائرات العدو، وهي أيضًا مفيدة لمراقبة الحركة الجوية والتواصل مع الطائرات في المطارات. 

رابعاً: سلبيات مواقع التواصل الاجتماعي

الإدمان: حسب إحصائية تم الإشارة إليها في مجلة Business Insider أن كثير من الأفراد، وخاصة المراهقين، يقضون ما بين 13 و18 سنة حوالي 9 ساعات يوميا في استخدام مواقع التواصل الاجتماعي. وذلك أكثر من ساعات النوم والطعام والشراب وغيرها من الأنشطة! حتى يصل البعض إلى أنه لا يستطيع قضاء ساعة كاملة بدون تصفح منصات التواصل الاجتماعي. ويؤثر ذلك بشكل كبير وسلبي على جوانب الحياة الأخرى، حيث أنه يتم قضاء الوقت في استخدام الإنترنت على حساب أوقات العائلة والعمل والدراسة بلا شعور. والإدمان على استخدام هذه المنصات يؤثر كذلك على تركيزنا بشكل عام ويسبب تشتت التفكير.

العزلة الاجتماعية ووهم التواصل الافتراضي: قد يصل الأمر إلى أن نجد عائلة في بيت واحد تتواصل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، أو أن تجد عوائل يقضي أفرادها ساعات في استخدام الهواتف دون أي تواصل شخصي فعال، ويكتفي الجميع بالتواصل الافتراضي. وقد تؤدي مثل هذه الممارسات إلى ضعف تطور الشخص اجتماعيا ومهنيا بسبب عدم قدرته على التفاعل الإيجابي والطبيعي مع جوانب الحياة المختلفة.

مراقبة أحوال الآخرين والنظر إلى مظاهر الترف: يتعمد البعض في إظهار الجانب الإيجابي والمثالي فقط على وسائل التواصل الاجتماعي؛ مما يسبب الإحباط واليأس للبعض من كثرة تتبع المشاهير والمؤثرين وأخبارهم.

خامساً: إيجابيات منصات التواصل الاجتماعي

إتاحة فرص للشباب في التعبير عن أفكارهم: أصبح العالم في ظل مواقع التواصل الاجتماعي والمدونات متصل بدرجة كبيرة حيث يسهل على أي شخص التعبير عن أفكاره وجمع المهتمين لها من كل أنحاء العالم.

الحصول على الدعم والمشاركة: تشير بعض الأبحاث إلى أن مجرد مشاركة الشخص لمشاكله والتعبير عنها والحصول على دعم الآخرين أو سماع خبراتهم حول نفس المشكلة وكيفية حلها يسهل على الشخص تخطي التجربة بشكل أفضل.

الحصول على فرص عمل والتسويق لأنفسهم: حسب آخر إحصائية يوجد إعلان عن 6.5 مليون فرصة عمل متاحة على موقع com وهو مثال لمنصة تواصل اجتماعي مهنية تهدف إلى ربط الباحثين عن عمل وأصحاب العمل، وأصبحت الشركات تستخدمه كأداة لاستقطاب الموظفين في كل أنحاء العالم، بالإضافة إلى ظهور ما يسمى بمهارات تسويق والتي يستخدم فيها مواقع التواصل الاجتماعي والمدونات لإبراز مهارات الشخص وتوثيق إنجازاته في العمل.

فتح آفاق جديدة وكبيرة للأفكار الرائدة: تعتبر مواقع التواصل الاجتماعي إحدى أهم وسائل التسويق التي تستخدمها الشركات الكبرى والشباب وأصحاب الأفكار الجديدة لتسويق منتجاتهم وخدماتهم، وهما ما يسمى بالتسويق الإلكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

خلق فرص عمل وظهور مسارات مهنية جديدة: أصبح هناك فرص للعمل الكامل أو الجزئي، والتي يستطيع القيام بها العديد من الشباب، مثل: كاتب المحتوى التسويقي، أخصائي التسويق منصات التواصل الاجتماعي، مصمم جرافيك متخصص لتصميم إعلانات المنتجات على منصات التواصل الاجتماعي.

الاتصال الدائم بالعالم: في الماضي لم يكن لدينا الفرصة للبقاء على اتصال دائم مع الأصدقاء والعائلة في حالة وجود كل منهم في دولة أو مدينة أخرى، ولكن الآن أصبح الأمر سهل للتواصل مع أي شخص في أي مكان. وهذا يفتح فضاءات كثيرة للعمل ولأخذ المعلومات من كل مكان.

سادساً: ختاماً
لقد تعرفنا في هذا المقال عن تعريف وسائل التواصل الاجتماعي وتطرقنا عن أدوات وسائل التواصل الاجتماعي قديماً وحديثاً وتوصلنا أن لوسائل التواصل الاجتماعي كثير من الإيجابيات والعديد من السلبيات أيضا؛ لذلك يجب التركيز على كيفية استخدامها وتوظيفها لتحسين جودة حياتنا الشخصية والمهنية وأن وسائل التواصل الاجتماعي هدفت إلى شيء واحد وهو التواصل بين البشر وفهم بعضنا البعض حتى أصبح العالم الآن ما هو إلا قرية صغيرة تعرف من خلال هذه الوسائل العديد من الأمور التي تجري بيننا في التو واللحظة.