لماذا التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي

إن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي سبب رئيسي في الوصول إلى العملاء والفئات المستهدفة، وتعتبر من أبرز الطرق التي تمكن الوصول إلى العملاء المحتملين ذلك من خلال منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، فعند القيام بمشروع ما على مواقع التواصل الاجتماعي، تستطيع الوصول الى الفئة المستهدفة من المنتج او الخدمة التي تود الترويج لها، وليس ذلك فقط بل العمل أيضا على تحديد الفئات العمرية والأماكن واللغة الملائمة لهم، أيضا هذا النوع من التسويق يوفر الوقت والجهد، والوصول الى الجمهور المحتمل الذي يستفيد من الخدمات أو المنتجات التي يتم تقديمها من خلال المشروع، وقد تحدثنا في مقالات سابقة عن مواقع التواصل الاجتماعي كيف اخترقت الأسواق إلى العالمية وكيفية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي وفي هذه المقالة سوف نتعرف لماذا التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

أولاً: أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

صحيح أنك تعلم أن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي مهم للغاية للبزنس الخاص بك، ولكن هناك تفصيلات معينة أرغب أن ألفت انتباهك إليها، وذلك حتى تحدد أهدافك بشكل سليم والتي سأعرضها لك في النقاط التالية.

1- زيادة وعي العملاء بما تقدمه

طبقاً لإحصائية رائعة من موقع Oberlo الشهير عن مدى تأثير مواقع السوشيال ميديا على قرارات العملاء عند شراء أي منتج أو خدمة.

قد تبين الآتي:

54% من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي يعتمدون عليها للبحث عن المنتجات والخدمات الجديدة.

71% من العملاء الذين يعجبون بمنتج معين يقوموا بترشيحه لأصدقائهم ومعارفهم على السوشيال ميديا.

73% من أصحاب البزنس في أي مجال يعتقدون أن التسويق عبر السوشيال ميديا فعًال للغاية.

يقضي مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي متوسط 2:22 ساعة يومياً على هذه المواقع.

فإن تواجد شركتك أو خدمتك على مواقع التواصل الاجتماعي يساعدك على نشر الوعي بين الناس، وهو أمر هام للغاية حتى تلفت انتباه المهتمين بما تقدمه حتى يشتروا منك.

ليس هذا فحسب، ولكن تواصلك المستمر يجعلك قريباً منهم مما يجعلهم يشتروا منك باستمرار، ويصبحوا عملاء دائمين لك، وهذا يوفر عليك الكثير ويضمن لك ربحاً مستمراً.

2- التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي يناسب أي بزنس

أياً كان البزنس الخاص بك سواء كنت تعتمد على موقع إلكتروني، أو محل تجاري، أو شركة تقدم الخدمات، أو حتى صاحب عمل حر، يمكنك استغلال مواقع التواصل الاجتماعي لصالحك.

هذه هي روعة مواقع السوشيال ميديا، حيث يمكنك أن تستغلها في التواصل مع عملائك، أو في بيع الخدمات لهم بشكل مباشر، أو في تقديم خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع بسرعة فائقة.

لهذا عليك أن تفكر جيداً في نوعية البزنس الخاص بك، وأفضل طريقة تمكنك من استغلال مواقع التواصل الاجتماعي.

3- مواقع التواصل الاجتماعي تساعدك على قراءة السوق

أي مسوق جيد عليه أن يقراً السوق بشكل عميق حتى يتخذ القرارات الصحيحة. قراءة السوق تتضمن معرفة الترندات الجديدة واهتمامات العملاء لتقديم منتج يناسبهم.

كما أن قراءة السوق تعتمد أيضاً على مراقبة المنافسين وما يقدموه، ونوعية المحتوى الذي يعتمدون عليه في الترويج لمنتجاتهم، ومدى تفاعل العملاء معهم.

كل هذه المعلومات يمكنك أن تجدها بسهولة شديدة على وسائل التواصل الاجتماعي مجاناً، فكل ما عليك هو أن تعلم أين تبحث عن هذه المعلومات.

4- يمكنك البدء بأي ميزانية

أي وسيلة من وسائل التسويق تعتمد على المال، خصوصاً الوسائل التقليدية، فطباعة المنشورات الدعائية و النبرات الإعلانية و البوسترات وغيرها تكلف قدراً من المال، كذلك الحملات الإعلانية على التلفاز أو الراديو.

هذا على عكس التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يمكنك أن تبدأ التسويق بشكل مجاني، كل ما عليك أن تضع المجهود المطلوب لصناعة محتوى مناسب.

هذا ليس كل شيء، الميزة الأهم في التسويق عبر السوشيال ميديا هي التحليلات والبيانات التي تجمعها، حيث يمكنك قياس مردود حملاتك التسويقية ومدى فعالية المحتوى الذي تقدمه على عكس الوسائل الأخرى التي ذكرتها سابقاً.

الآن أنت تعي بشكل تام أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والزوايا المختلفة التي يمكنك أن تعتمد عليها في الترويج لمنتجاتك وخدماتك. حان الآن وقت تكوين خطة تسويقية كاملة حتى تحقق أفضل النتائج.

ثانياً: نصائح مهمة للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

الآن أنت ترى الصورة كاملة فيما يتعلق بالتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي وكل زواياه، ولديك استراتيجية واضحة لكي تحقق الأهداف الخاصة بك.

1- استخدم الفيديو بشكل أساسي

كل مواقع التواصل الاجتماعي حتى تويتر تفضل المحتوى على هيئة فيديو، وذلك لأنه يجعل المستخدمين يقضون فترات أطول على تلك المواقع، لهذا عليك أن تدرج الفيديو في خطتك التسويقية وتعتمد عليه، وتذكر أنه لكي تجعل مواقع التواصل الاجتماعي تعمل لصالحك عليك أن ترضي الخوارزميات الخاصة بها.

2- استخدم الإعلانات

هذه حقيقة لا تقبل النقاش، كل منصات التواصل الاجتماعي تعتمد على الإعلانات لربح المال، لهذا توفر لك أدوات قوية للغاية لكي تستهدف الأشخاص الذين تريد بالمحتوى الذي تختار.

أهم منصات الإعلانات المدفوعة هي منصة فيسبوك نظراً لقوة البيانات التي تملكها عن المستخدمين، وعن طبائعهم، وأهدافهم والتي يمكنك استغلالها كمسوق.

3- قم بالنشر باستمرار

هذا أمر ضروري ولا يمكنك التقصير فيه مطلقاً، يجب أن تنشر محتوى جديد كل يوم (وليس أقل من 3 مرات يومياً)، وكما أشرت سابقاً يمكنك الاعتماد على الكثير من الأدوات التي تساعدك في ذلك.

4- قم بالتفاعل ومشاركة عملائك في المحتوى الذي تصنعه

كل خبراء التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أجمعوا: أن أفضل أنواع المحتوى هو المحتوى الذي يقوم بصناعته العملاء، أو المحتوى التفاعلي الذي يجعل العملاء تتجاوب معه.

لهذا تجد الشركات الكبيرة تقوم بعمل مسابقات واستطلاعات للرأي، وتطلب من عملائها نشر تجاربهم مع المنتجات والخدمات بحيث تخلق مجتمعاً حول المنتج أو الخدمة.

5- استغل التسويق عبر المؤثرين

المؤثرين ( أصحاب الحسابات المشهورة والمؤثرة على وسائل التواصل الاجتماعي) هم مشاهير هذا العصر الذين تسعى كل الشركات للعمل والتعاون معهم.

لهذا تجد شركات المحمول تتهافت على أصحاب القنوات التقنية للتعاون معهم، وشركات التجميل والأزياء تجري وراء مشاهير انستقرام للعمل معهم.

لهاذ عليك أن تستغل أنت هذا النوع من التسويق، ليس المطلوب منك أن تتعاون مع مؤثر كبير، يمكنك أن تعتمد على المؤثرين الصغار (الذين يملكون أقل من 100,000 متابع) في الترويج لمنتجاتك وخدماتك.

التعاون مع المؤثرين غير مكلف إطلاقاً، يمكنك أن تعطيهم مبالغ بسيطة جداً أو منتجات مجانية ليقوموا بمراجعتها والترويج لها بين متابعيهم. هذه الطريقة رائجة بشكل كبير حالياً وتحقق نتائج هائلة.

6- استخدم الهاشتاجات

كل مواقع التواصل الاجتماعي تعتمد على الهاشتاجات، حتى اليوتيوب مؤخراً أصبح يعتمد عليها كذلك. الهاشتاجات تمكن المستخدمين من البحث بسهولة أكبر على مواقع السوشيال ميديا، كما أنه يمكنك استخدامها في التواصل مع عملائك، وجعلهم يقوموا بعمل محتوى مرتبط بالبراند أو الخدمة الخاصة بك بكل سهولة، وهذا بالطبع يزيد من شهرة علامتك التجارية، و إقبال المستخدمين على صفحاتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

ختاماً: في هذا العصر التكنولوجي الرهيب الذي نعيشه حالياً تحتل مواقع السوشيال ميديا مكانة كبيرة، وذلك بسبب حجم الاهتمام بها من قبل المستخدمين، وأيضاً قوة الأدوات والبيانات التي لديها.

من أجل هذا فإن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي ضرورة لأي شخص يرغب في أن يستفيد من هذه التكنولوجيا لزيادة مبياعاته وأرباحه، وتطوير البزنس الخاص به في كل المجالات.