نصائح وأمثلة للتسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2023
في عام 2023 ستصبح خصوصية البيانات أكثر أهمية للمسوقين حيث يتطلع الأشخاص إلى حماية معلوماتهم الشخصية ومشاركتها فقط مع الشركات التي يثقون بها.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن زوال ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية سيجعل من الصعب على المسوقين استهداف العملاء من خلال الإعلانات ، وبالتالي فهم بحاجة إلى قناة تتيح جمع بيانات الطرف الأول (والتراضي). مرحبًا بك في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني الرائع.
في حين أن العديد منكم قد يستخدم بالفعل رسائل البريد الإلكتروني في أنشطتك التسويقية ، فهل تستخدمها بشكل فعال لتقديم محتوى مخصص لجمهورك؟
وفقًا لأبحاث Pathwire ، قال 84 بالمائة من المستهلكين إنهم يتحققون من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم مرة واحدة على الأقل يوميًا حيث يوفر ذلك فرصًا رائعة لعرض شركتك أو علامتك التجارية أمام الكثير من الأشخاص.
إذن ، ما هي أفضل النصائح لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني للحصول على البيانات والمشاركة . . ؟
1) استخدام التخصيص
الحقيقة هي أن التخصيص يعمل. وجد تقرير تفاعل العملاء لعام 2022 الصادر عن M erkle أن ما يقرب من 80٪ من قادة الأعمال يقولون إن المستهلكين ينفقون أكثر (بمتوسط 34٪ أكثر) عندما تكون تجربتهم مخصصة.
على الرغم من نجاح التخصيص ، يشعر العملاء أن الشركات لا ترقى إلى مستوى توقعاتهم عندما يتعلق الأمر بأن تكون أكثر شخصية وفقًا لـ Salesforce's "حالة العميل المتصل" .
استخدم التخصيص في بريدك الإلكتروني لزيادة ليس فقط معدل الفتح ولكن المشاركة، يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل تضمين الاسم الأول للمستلم في سطر الموضوع أو الاتصال بالأشخاص في مناسبات مثل عيد ميلادهم.
تأكد أيضًا من إرسال بريدك الإلكتروني من شخص وليس من شركة. يمكنك القيام بذلك عن طريق تضمين اسم الشخص في قسم "من". سيضمن ذلك أن يكون الاسم واضحًا للمستلم عند وصوله إلى صندوق الوارد الخاص به. يمكنك أيضًا تضمين صورة بحيث يظهر الشخص بدلاً من الشعار كما في هذا المثال من Dubsat.
2) اكتب سطر موضوع جذاب
ليس هناك من يقلل من قوة سطر الموضوع المثالي في بريدك الإلكتروني . إنه أول شيء يراه الشخص في بريده الوارد ، لذا فإن قضاء الوقت في كتابة رسالة ذات صلة وجذب الانتباه أمر يستحق العناء.
هناك العديد من الطرق لجذب انتباه شخص ما باستخدام عنوان رئيسي:
· احصل على الطابع الشخصي - كما ذكرنا أعلاه ، استخدم اسمًا في سطر الموضوع أو أشر إلى شيء سيكون له صدى ، على سبيل المثال ، عملية شراء سابقة أو تنزيل كتاب إلكتروني
· استخدم الفكاهة - من المرجح أن يفتح الأشخاص بريدًا إلكترونيًا يجعلهم يبتسمون أو يثير فضولهم. لا تخف من استخدام الفكاهة ولكن تأكد من أنها شيء سيحصل عليه جمهورك.
· تضمين الرموز التعبيرية - اعتاد الأشخاص على استخدام الرموز التعبيرية ، لذا قم بتضمين الرموز ذات الصلة أو للتأكيد على موضوعك
· استخدم لغة قوية - ابتعد عن اللغة الضعيفة أو المبتذلة. انظر لتضمين الكلمات التي تثير أو تدعو إلى العمل.
· تلميح حول المحتوى - يجب أن يعكس سطر الموضوع محتوى البريد الإلكتروني ، لذا لا تستخدم عنوانًا فقط لأنه نجح في المرة الأخيرة. اجعلها ذات صلة.
· اجعل الناس فضوليين - يكره الناس أن يفوتهم ذلك ، لذا استخدم ذلك لصالحك في بريدك الإلكتروني.
3) تدقيق وتنظيف قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك
يجب أن تكون على علم بالفعل بزوال ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية على Google في عام 2024 وإدخال حماية خصوصية البريد من Apple (MPP). لقد جعل هذا طريقة التقاط البيانات واستخدامها أكثر أهمية لضمان حماية معلومات العميل.
يعد البريد الإلكتروني مثالًا مثاليًا لمصدر بيانات الطرف الأول المهم للغاية - المعلومات التوافقية - ويجب أن تبذل قصارى جهدك لحماية تلك البيانات. من المهم إلقاء نظرة على قاعدة البيانات الخاصة بك وتنظيفها. تأكد من حصولك على إذن لاستخدام كل عنوان بريد إلكتروني لديك في قوائمك. إذا قام شخص ما بإلغاء اشتراكه ، فتأكد من إزالته من أي قوائم نشطة.
إذا كان لديك بنك من مشتركي البريد الإلكتروني غير النشطين ، فتواصل معهم لمحاولة إعادة الاشتراك واعرض إزالتهم إذا لم يعد الأمر ذا صلة. بعد كل شيء ، من الأفضل أن يكون لديك قاعدة بيانات أصغر للآفاق المهتمين من الكثير من الأشخاص غير المهتمين.
4) استخدم التسويق متعدد القنوات
بحلول عام 2023 وما بعده ، يعد التسويق متعدد القنوات اتجاهًا متزايدًا للشركات من جميع الأحجام.
ولكن ما هو التسويق متعدد القنوات ؟ ببساطة ، إنها تستخدم كل قناة تسويقية إلى أقصى إمكاناتها وتخلق تجربة سلسة بينما ينتقل العميل من قناة إلى أخرى.
يلعب البريد الإلكتروني دورًا مهمًا في omnichannel. الميزة التي يتمتع بها هي أن البريد الإلكتروني مرن ، وسهل التخصيص ، وسهل الاختبار ، ويمكن أن يوفر نظرة ثاقبة لتفضيلات العملاء وسلوكياتهم.
بالاقتران مع القنوات الأخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو البحث المدفوع أو التسويق عبر البحث ، يمكن للبريد الإلكتروني زيادة التفاعل وبناء ولاء العملاء.
5) تضمين الروابط ذات الصلة
بمجرد أن ينقر شخص ما على بريدك الإلكتروني ، فأنت تريد أن تجعل الأمر أسهل ما يمكن لتوجيهه إلى المكان الذي تريده أن يذهب إليه.
لا تكتفِ بإرسال عميل محتمل أو عميل إلى موقع الويب الخاص بك. تأكد من إنشاء صفحات مقصودة ذات صلة ومخصصة ومتابعة من محتوى البريد الإلكتروني.
أيضًا ، قم بتضمين مقابض الوسائط الاجتماعية حتى يتمكن الأشخاص من العثور على علامتك التجارية بسهولة عبر الإنترنت. قم فقط بتضمين الأنظمة الأساسية التي تنشط عليها للتأكد من أن المحتوى محدث وأنك متجاوب.
6) النظر في التفاعل
يمكنك تضمين التفاعل في بريدك الإلكتروني من خلال دعوة الأشخاص للتمرير أو النقر أو الضغط أو المشاهدة. قد تكون هذه ساعة للعد التنازلي أو فيديو أو صورة GIF. الشيء الرئيسي هو أنه يجعل شخصًا ما يسهب في بريدك الإلكتروني.
تحتوي رسالة البريد الإلكتروني هذه من Google Local Guides على ملف GIF يوضح للمستلم كيفية التقاط صورة بشكل فعال. يتبع ذلك نصائح حول كيفية التقاط صورة فعالة لتضمينها على Google. إنها ليست لافتة للنظر فحسب ولكنها وثيقة الصلة بجمهورها.
7) تمتع بواجهة مستخدم جيدة وتجربة مستخدم جيدة
من الضروري إنشاء تجربة سلسة لأحد العملاء المحتملين أو العملاء عبر جميع قنواتك. هذا يعني أنك بحاجة إلى مراعاة تجربة المستخدم ( UX ) وواجهة المستخدم (UI) عند تضمين روابط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
بعبارة أخرى ، إذا كنت تقدم خصمًا بنسبة 20 بالمائة على أحد المنتجات ، فيجب أن تكون نقطة الاتصال التالية عبارة عن صفحة تقدم نظرة عامة أو وصفًا لهذا المنتج باستخدام CTA بسيط لتمكين الشراء.
يجب أن يكون التصميم والألوان أيضًا متشابهين حتى لا يكون هناك ارتباك عند نقر الشخص. الاتساق أمر بالغ الأهمية. يمكنك أيضًا التحسين للجوال للتأكد من أن أي نقطة اتصال مناسبة للجوال ويمكن الوصول إليها .
8) استخدم الذكاء الاصطناعي
يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي (AI) مفيدًا جدًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني. هناك أدوات مثل مساعد الكتابة Rytr ومنصة التسليم Sendgrid التي تعمل على أتمتة بعض العمليات للمساعدة في زيادة المشاركة والإيرادات.
يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في استخدام تقنيات علوم الكمبيوتر المتقدمة والقوة النارية الحاسوبية للحصول على رؤى من البيانات الضخمة وبيانات العملاء (والتي تشمل سلوك العميل). يمكن أن تساعد الأدوات في كتابة نسخ البريد الإلكتروني وتنظيف القوائم وتحسين أوقات الإرسال وإرسال رسائل إخبارية آلية.
9) انظر إلى أمثلة لرسائل البريد الإلكتروني من صناعتك ومنافسيك
أفضل طريقة لإنشاء حملة بريد إلكتروني رائعة هي النظر إلى الحملات الناجحة التي تحصل على ردود داخل مجال عملك أو منافسيك.
تتيح لك أداة مثل Mailcharts إلقاء نظرة على الحملات لاكتساب رؤى من البيانات في الوقت الفعلي والتاريخ. دعنا نلقي نظرة على بعض الصناعات لنقدم لك أمثلة.
ثانياً: نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة
كشركة صغيرة ، يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة لزيادة التفاعل مع عملائك أو آفاقك.
من مزايا كونك شركة صغيرة أنك تعرف احتياجات عملائك. سيمكنك هذا من تخصيص المحتوى الذي يجذب جمهورك.
إذا كنت شركة محلية ، فاستغل هذه المعرفة لصياغة خطوط موضوعية مثيرة للاهتمام والتركيز على الحلول. على سبيل المثال ، إذا كنت أحد المقاهي ، فجرّب "مانهاتن: تناول قهوة الصباح مجانًا!"
يمكنك أيضًا استضافة الأحداث المحلية أو المشاركة فيها . لا يمكنك الترويج لشركتك هناك فحسب ، بل يمكنك أيضًا تشجيع الأشخاص على الاشتراك في قائمتك البريدية أو الرسائل الإخبارية للحصول على آخر الأخبار أو العروض.
ثالثاً: التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملاء التأمين
نظرًا لكونه عملية شراء عالية القيمة وطويلة الأجل ، يمكن أن يستغرق العملاء المحتملون للتأمين وقتًا لرعايتهم وتحويلهم. تعد رسائل البريد الإلكتروني وسيلة فعالة لتوفير المعلومات لآفاقك بطريقة شخصية ومفيدة.
استخدام مهام سير العمل - يمكن أن ترسل مهام سير العمل التلقائية رسائل بريد إلكتروني بناءً على السلوك. لذلك إذا قمت بإنشاء مهام سير عمل ، يمكنك الإجابة على الأسئلة الرئيسية أو تقديم حلول بناءً على ما يحتاجه شخص ما. على سبيل المثال ، إذا كان بريدك الإلكتروني الأول عبارة عن بريد إلكتروني ترحيبي إلى عميل متوقع جديد ، فسوف تقوم بإعداد بريد إلكتروني لاحق بناءً على ما إذا كان ينقر على CTA. بالنسبة لأولئك الذين ينقرون للوصول إلى صفحة مقصودة مخصصة ، يمكنك المتابعة برسالة بريد إلكتروني تسألهم عما إذا كانوا يريدون المزيد من المعلومات. إذا لم يتخذوا أي إجراء ، فيمكن أن تركز رسالة البريد الإلكتروني الأخرى التي تم تشغيلها عليهم في عداد المفقودين.
قدم الحلول - إذا كنت تعرف العقبات أو التحديات التي يواجهها العاملون في التأمين ، فافعل شيئًا لمعالجتها. وجّه جمهورك إلى المدونات أو صفحة الأسئلة الشائعة التي تخاطبهم وتقدم الحلول. يتعلق الأمر ببناء العلاقة والوعي.
قم بإعداد رسالة إخبارية - يمكن أن تكون الرسائل الإخبارية طريقة سريعة لإبلاغ الناس بأي تطورات أو معالم في صناعة التأمين أو العروض الجديدة. اختبر سطور الموضوع والمحتوى لمعرفة ما يتردد صداها.
تقديم عروض أسعار مجانية - الأشخاص الذين يحبون الأشياء المجانية ، تواصل معهم وقدموا عرض أسعارًا أو استشارة مجانية لزيادة المشاركة وزيادة فرص تحويل عميل محتمل إلى عميل.
رابعاً: التسويق عبر البريد الإلكتروني للحملات السياسية
تعتمد الحملات السياسية على توفير المعلومات ، ويعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا حيويًا من ذلك. هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحقيق أقصى استفادة من رسائل البريد الإلكتروني في هذه المنطقة.
إنشاء قائمة الجودة - تعامل مع قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بعناية من خلال التأكد من تحديثها والتحقق من عناوين البريد الإلكتروني. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى المشتركين المنتهية الصلاحية أو غير النشطين لمعرفة ما إذا كان يمكنك إعادة الاشتراك. لكن كن مستعدًا لأرشفة العناوين غير النشطة أو حذفها أو إزالة العناوين المزيفة.
قسّم جمهورك - من الضروري إيصال رسالتك ومعلوماتك إلى الأشخاص المناسبين. لذا قسّم قائمة بريدك الإلكتروني إلى دفعات مميزة بحيث توفر المعلومات الصحيحة للأشخاص المناسبين.
إضفاء الطابع الشخصي على اسم المرسل الخاص بك - من الضروري بناء الثقة ، لذا اختر اسم المرسل والتزم به لضمان الاتساق في اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
الاستفادة من التواريخ المهمة - في الحملات ، ستكون هناك تواريخ رئيسية مثل التسجيل للتصويت أو تواريخ الاقتراع ، لذا استخدمها لإبلاغ قاعدة البيانات الخاصة بك ودمج رسالة حول حملتك.
تضمين ارتباط إلغاء الاشتراك - لبناء الثقة وإظهار النزاهة ، قم بتضمين ارتباط إلغاء الاشتراك واجعل من السهل على أي شخص إزالة نفسه من قاعدة البيانات الخاصة بك.
ضع في اعتبارك التفاعل - في بعض الأحيان يكون أقل من ذلك بدلاً من النص الطويل لتوضيح وجهة نظرك ، ضع في اعتبارك تضمين رابط فيديو أو حتى صورة gif.
خامساً: نصائح لتسويق البريد الإلكتروني B2B
تواجه شركات B2B تحديًا يتمثل في أنه يمكن أن يكون هناك وقت طويل بين أن تصبح عميلًا محتملاً والتحول إلى عميل. هذا يجعل البريد الإلكتروني قناة مهمة لتوفير المعلومات ورعاية الناس من خلال مسار المبيعات.
استخدام المواد القابلة للتنزيل - تعتبر الكتب الإلكترونية أو الرسوم البيانية ذات قيمة حيث يجب أن توفر محتوى عالي الجودة في منطقة متخصصة. أعد الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق توجيههم إلى هذا النوع من المحتوى.
اعرض شهادات العملاء - شارك بتعليقات إيجابية من عملائك لتقديم دليل اجتماعي وتأييد منتجك أو خدمتك.
تسليط الضوء على البيانات أو الأخبار أو الأبحاث - عملاء B2B مثل البيانات والمعلومات القائمة على الأبحاث ، لذا استخدموا الإحصائيات أو الاقتباسات المثيرة لجذب الأشخاص وتوجيههم إلى التقرير أو البحث الكامل. تقوم منصة Gifting & Open بذلك بشكل فعال من خلال مشاركة الأخبار في الجولة الأولى الخاصة بهم ومطالبة الأشخاص بالذهاب إلى قائمة الانتظار.