5 حملات ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك التعلم منها

يعد التسويق وسيلة فعالة ومضمونة للشركات الكبيرة والصغيرة والشركات الناشئة للوصول إلى العملاء المستهدفين للنشاط التجاري الخاص بهم وذلك باستخدام كل الأعمال التجارية الناجحة عن طريق منصات الوسائط الاجتماعية لحملاتها التسويقية ويدركون القوة العظمة التي تمتلكها تلك الشركات مثل Facebook و YouTube و TikTok لجذب العملاء والتفاعل معهم وتحويلهم.

تشير تقارير ReviewTrackers إلى أن 94 بالمائة من العملاء يقولون إن المراجعة السيئة على وسائل التواصل الاجتماعي أقنعتهم بتجنب الأعمال التجارية، بينما وجدت Pew Research أن 65٪ من الأشخاص قالوا إن وسائل التواصل الاجتماعي لها تأثير سلبي على المجتمع، ويعتقد 10٪ فقط أن لها تأثيرًا إيجابيًا.

في هذا المقالة سوف نستعرض خمس حملات ناجحة أحدثت ضجة عبر منصات التواصل الاجتماعي، لذلك سواءٍ كان نشاطك التجاري جديداً على التسويق يمكن أن تمنحك هذه الحملات نظرة ثاقبة لإدارة حملاتك الإعلانية.

أولاً: حملة Carlsberg  على منصة فيسبوك.

في عام 2019 في المباراة النهائية لدوري أبطال أوروبا ابتكر كارلسبيرج بيرة حمراء خاصة لمطابقتها بالألوان الخاصة بنادي ليفربول وذلك للترويج للبيرة والحملة ودعم نادي ليفربول حيث استخدم Carlsberg  قوة شبكة فيسبوك حيث شاركت العلامة التجارية رسالة فيديو من مدير ليفربول يورغن كلون إلى المؤثرين وجماهير ليفربول

وقد حققت الحملة بين شهري أيار (مايو) وتموز (يوليو) 2019 ما يلي :

·         19 مرة عائد على الإنفاق الإعلاني

·         7.2 نقطة تجمع بين نادي ليفربول وكارلسبرغ

·         زيادة 9 مرات في حركة مرور موقع Carlsberg

ثانياً: حملة Red Bull  على منصة انستغرام.

تم منح المستهلكين "أجنحة" لأكثر من 28 عامًا من قبل Red Bull، واحتلت المرتبة 69 في  قائمة فوربس لأقوى العلامات التجارية في العالم  في عام 2020، حيث يمكنهم العثور على مشروب الطاقة الخاص بهم في أكثر من 170 دولة ، لذلك ليس من المفاجئ أن باعت الشركة أكثر من 60 مليار علبة من مشروبها الشهير.

منذ بداياتها المتواضعة في عام 1987 ، أصدرت العلامة التجارية أربع نكهات جديدة من مشروبات الطاقة لتلبية الأذواق والتفضيلات الفردي حيث هدفت إلى زيادة الوعي بتوسيع العلامة التجارية.

 استند الهدف من حملتهم على Instagram إلى زيادة الوعي ومبيعات مششروب الطاقة "Summer Edition" ذي النكهة الاستوائية للسوق الأسترالية.

مع التركيز الشديد على البساطة وبناء العلامة التجارية ، مهدت Red Bull الطريق لحملتها من خلال دعابة ترويجية قبل بداية الصيف. لجعل الجماهير تركز على المظهر الجديد للعلبة ، قاموا بدمج مرشحات صفراء عبر مجموعة من الصور ومقاطع الفيديو التي تصور أيام الصيف النموذجية. كانت العلامة التجارية على الأرجح مرتبطة بمرتبة #thissummer Instagram hashtag مثل أي من أقرب منافسيها.

وقد حققت الحملة ما يلي

·         رفع بمقدار 10 نقاط في أعلى مستويات الوعي

·         9 نقاط في الأفضلية

·         7 نقاط هبوط في السوق غير المقتنع

·         وصل عدد المستهلكين إلى 1.2 مليون

هناك سوق كبير للحملات التي يتم إطلاقها على وسائل التواصل الاجتماعي ، والقوة التي يتمتع بها Instagram في جذب المستخدمين المتفاعلين كبيرة من أجل الاستفادة من Instagram لتنمية قاعدة عملائك ، تحتاج إلى فهم رحلات العملاء داخل وعبر الشبكات الاجتماعية حتى تتمكن من استخدامها أيضًا.

ثالثاً: حملة  Auto Trader على منصة تويتر

لم تكن العلامة التجارية راعية ولكنها حددت لنفسها هدفًا للتغلب على الرعاة الرسميين لكأس العالم من خلال التقدم فوقهم. عرضت حملة التسويق الرياضي سيارة مجانية في كل مرة تسجل فيها إنجلترا هدفًا. بناءً على أداء إنجلترا السابق في كأس العالم ، كان التوقع لدى عامة الناس أنهم لن يتخلوا عن العديد من السيارات

استخدمت حملة #AutoTraderGoals نهجًا منظمً في حملتها عبر تويتر حيث أتستم  الفكاهة والإثارة التي نشأت عندما كان أداء إنجلترا أفضل من المتوقع.

كان هذا مثالًا رائعًا على الهاشتاج للحملات ذات العلامات التجارية وتسويق Twitter للأسباب التالية:

·         يوفر موقع Twitter جمهورًا جاهزًا من عشاق الرياضة ، كما أن التركيبة السكانية من الذكور أكثر من الإناث.

·         كان أداء إنجلترا أفضل مما كان متوقعًا ، لذا أصبحت حقيقة أن Auto Trader تتخلى عن سيارة مقابل كل هدف قصة مرحة. تظاهرت الشركة بأن المدير المالي كان يعاني من انهيار ودعم فرق أخرى حتى لا يضطر إلى التخلي عن الكثير من السيارات.

·         أوضح الهاشتاغ الحملة وأعطى القدرة على تذكر العلامة التجارية عندما كانت تتفوق على رعاة كأس العالم (مثل Coca-Cola) على Twitter. كانت العلامة التجارية في طليعة الأذهان بسبب وجود علامة التصنيف خلال كل مباراة في إنجلترا.

·         استخدمت الشركة مزيجًا من الجمهور الرياضي والتركيز في الوقت الفعلي لاكتساب قوة جذب على Twitter.

·         انضمت العلامات التجارية الأخرى إلى العربة وقامت بتغريدات محاكاة ساخرة ، مما أدى إلى نشر القصة والهاشتاج بشكل أكبر.

رابعاً: حملة ميرسك عبر لينكد أن

ميرسيك هي أكبر شركة شحن حاويات في العالم ، حيث تمتد طرقها عبر 150 دولة

بعد إجراء استطلاع على وسائل التواصل الاجتماعي ، اكتشفت شركة Maersk أن عملائها يفضلون التواصل معهم على LinkedIn أكثر من أي شبكة أخرى. مع هذه المعرفة ، تمكنت الشركة من استخدام تسويق المحتوى لمشاركة المعلومات ذات الصلة بعملائها وآفاقها.

يستخدم LinkedIn كجزء من نهج B2C الإبداعي لتقديم أخبار صناعة الشحن لمتابعيه. كما يسلط الضوء على اتجاهات الصناعة والقضايا ويشجع المتابعين على المشاركة في المحادثات.

من خلال تطوير المحتوى الجذاب ، طورت شركة Maersk ملفًا شخصيًا قويًا للقيادة الفكرية على LinkedIn ، مما عزز سمعتها. على سبيل المثال ، استخدم محتوى فيديو جذاب لمناقشة قضايا العمل الرئيسية والترويج لها. يهدف إلى استخدام LinkedIn للتواصل والتعاون ، وليس البيع فقط.

تستخدم شركة Maersk صفحات LinkedIn المختلفة لتأثيرها الكامل. يكمل جميع عناصر الصفحات لضمان قدرته على إيصال علامته التجارية بشكل شامل. وتربط الاتصالات عبر جميع الصفحات بحيث تكون رسالتها متسقة.

يرتبط الموظفون المختلفون بموضوعات مختلفة ، مثل "Together All the Way" و "Maersk Life" و "Maersk Technology". بهذه الطريقة ، يمكن تجميع المشاركات الشائعة معًا لإنشاء دفق من المعلومات. يساعد استخدام الهاشتاج في صفحات الوظائف الخاصة به على جمع رسائله معًا بالإضافة إلى ذلك ، تستخدم الصفحات التابعة لعرض أقسامها المختلفة وربطها معًا.

تمكنت Maersk من استخدام مجموعة متنوعة من تنسيقات المحتوى للاستفادة من قوة LinkedIn لتأسيس قيادة فكرية وزيادة الوصول من خلال توفير قيمة لمتابعيها.

خامساً: حملة  Jamie Oliver's Food Tube عبر اليوتيوب

تقدم قناة Jamie Oliver على YouTube ، Food Tube ، وصفات ، ودروس تعليمية ، ومقاطع فيديو مضحكة ، فضلاً عن ظهور ضيوفك كما تدعو القناة مساهمات واقتراحات من مشتركيها حتى يصبحوا جزءًا من قصتها.

تهدف القناة إلى بناء مجتمع تفاعلي نابض بالحياة من متابعي عشاق الطعام.

تستخدم Food Tube علامات تجارية ملفتة للنظر ومقطورة للقناة وقوائم تشغيل جيدة التنظيم بما في ذلك "Cooking with Kids" و "Staying Healthy". 

يحتوي كل مقطع فيديو على عنوان واضح ووصف غني بالكلمات الرئيسية وصورة مصغرة مخصصة لجذب المشاهد. تعمل القناة بشكل جيد في الحفاظ على تفاعل المستخدمين والتنقل بين مقاطع الفيديو.

تُعد قناة Chef Jamie Oliver's Food Tube واحدة من أكثر قنوات الطعام نجاحًا على YouTube مع أكثر من 5.5 مليون مشترك.

لا يدفع Food Tube المنتج فقط لزيادة التحويلات والمبيعات. يهدف إلى بناء مجتمع من المدافعين عن محبي الطعام من خلال توفير محتوى جذاب وممتع أثناء دعوة المتابعين للتعاون. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تستخدم مُحسّنات محرّكات البحث بشكل فعال على YouTube ، فيمكنك نقل مقاطع الفيديو الخاصة بك إلى أعلى التصنيفات لضمان مشاهدة المحتوى.

خاتماً:

لقد ذكرنا خمس حملات ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات مختلفة التي أحدثت ضجة في السنوات القليلة الماضية حيث وضحت هذا هذه الأمثلة مدى أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وما هو الفرق الكبير الذي يمكن أن يحدثه في توليد العملاء المحتملين والوعي بالعلامة التجارية والمبيعات.