8 استراتيجيات تُدر لك ربح مثالي عبر متجرك الإلكتروني

يسعى رواد الأعمال وأصحاب العلامات التجارية إلى اتباع أفضل الاستراتيجيات لزيادة مبيعاتهم وذلك عن طريق توسيع النشاط التجاري لكسب المزيد من الأرباح حيث أن كل مرحلة من نشاطك التجاري تحتاج لاستراتيجية خاصة بها، ومع بدء نشاطك التجاري على الإنترنت وانطلاق متجرك الإلكتروني، ستكون بحاجة إلى استراتيجيات تساعدك في تحقيق مبيعات أولية حتى يصبح لديك عملاء حيث وجود عملاء لمتجرك الإلكتروني يعد أداة هامة عند وضع استراتيجيةالتسويق الخاصة بمتجرك. لهذا يعتبر الإنجاز الأول لك هو تحقيق مبيعات المتجر الإلكتروني الخاص بك، إذ يُعد خطوة من أهم خطوات التسويق لمتجرك وزيادة المبيعات ومن ثم تحقيق الأرباح فيما بعد.

وفي هذه المقالة تعرض لك عن أفضل استراتيجيات لزيادة  مبيعات المتجر الإلكتروني الخاص بك، يمكنك اتباعهم والعمل عليهم حتى تستطيع تحقيق المبيعات لمتجرك بنجاح وتكسب أكبر قدر من العملاء ومن ثم جني المال والأرباح.

1. إنشاء تطبيق جوال لمتجرك

فوائد عديدة ستعود على تجارتك عبر الإنترنت عند امتلاك تطبيق هاتف جوال لمتجرك الإلكتروني، والتي من أهمها تقديم تجربة تسوق أسهل وأذكى لعملائك. وهنا تأتي زيادة المبيعات الإلكترونية كنتيجة طبيعية وفورية لتقديم تجربة تسوق أسهل للعملاء المتسوقين الرقميين.

💡 هناك نسبة كبيرة من زيارات محركات البحث تُنسب إلى الهواتف المحمولة أكثر من أجهزة الكمبيوتر/اللاب توب، وهذا بنسبة تصل إلى 56% طبقًا لإحصائية ذكرها موقع Statista عن معدل زيارات الربع الأول من عام 2020.

💡 ذلك وبخلاف دراسة قامت بها منصة شوبيفاي وتوصلت إلى أن 82% من إجمالي مستخدمي الهواتف الذكية يستخدمون هاتفهم الخاص عند إجراء عملية شراء أونلاين سواء من تطبيقات المتاجر الإلكترونية عبر الهاتف الجوال.

وكما توضح لنا هذه الأرقام كيف أن المتسوق الرقمي اليوم يفضل التسوق عبر هاتفه المحمول، فببضع ضغطات زر يتمكن من إتمام كافة عملية عملية الشراء بسهولة ويسر.

2. زيادة قنوات بيع منتجاتك

4.62 بيليون مستخدم نشط هو عدد مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم، وفقًا لما ذكرته نتائج موقع DataReportal مع بداية عام 2022.

وبالتأكيد هناك فرصة أكيدة لاستهداف عدد كبير من العملاء المحتملين لعلامتك التجارية من ضمن هؤلاء المستخدمين.

ولهذا  تعد خطوة تعدد قنوات بيع المنتج بخلاف المتجر الإلكتروني مثل البيع عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة إلى جانب تطبيق الجوال لمتجرك من أهم الخطوات التسويقية الفعالة التي غنى عنها اليوم لأي علامة تجارية مهما كان نشاطها.

وستجد أنه من السهل الآن الإجابة على سؤالك وهو كيف أزيد مبيعاتي على الإنترنت من خلال بدء البيع عبر منصات التواصل الاجتماعي خاصة، فيسبوك وانستقرام.

3. إعادة استهداف عملائك الحاليين Retargeting

يهتم أغلب أصحاب العلامات التجارية بكسب أكبر عدد ممكن من العملاء الجدد ومحاولة البيع لهم بشكل مستمر أكثر من اهتمامهم بمحاولة الحفاظ بالعملاء الحاليين لعلامتهم التجارية.

ولا تعد استراتيجية جذب عملاء جدد غير صحيحة أو غير مهمة ولكن يجب ألا يتم إهمال العملاء الحاليين ومحاولة الاستفادة منهم في مقابل بناء قاعدة عملاء جديدة.

فمن الممكن أن تكسب الكثير والكثير من الأموال بسبب عملائك الحاليين وثقتهم بك وتفضيلهم للتعامل معك عن غيرك، إذ يعد الحفاظ على عملائك الحاليين سعداء وراضيين بتجربتهم الشرائية من متجرك، أهم خطة لزيادة المبيعات في أي نشاط تجاري.

ويمكنك من خلال وضع استراتيجية خاصة لإعادة استهداف عملائك الحاليين والبيع لهم مرة أخرى إلى جانب العديد من الطرق التسويقية الأخرى النجاح في الحفاظ عليهم.

وهناك بعض الأمور التي تساعدك في تحقيق هذه الاستراتيجية وهي كما يلي:

·         وفر عروض ترويجية خاصة بهم واجعلهم يشعرون بالتميز.

·         قدم لهم مفاجأتك مثل إضافة منتجات يهتمون بها في عربات التسوق الخاصة بهم.

·         أرسل إليهم إخبارية بمنتجاتك الجديدة قبل عرضها لباقي العملاء، فهذا يزيد من شعورهم بالتميز تجاه متجرك وولائهم لك.

·         اهتم بسماع تقييماتهم وآرائهم عن تجربتهم مع متجرك.

إ4. تذكير العملاء بالمميزات التي تقدمها لهم

طريقة أو استراتيجية أخرى من استراتيجيات زيادة المبيعات على الإنترنت لمنتجاتك هي ضرورة تكرار التذكير بأبرز المزايا التنافسية التي يتسم بها نشاطك التجاري عن باقي المنافسين في السوق.

إذ مع مرور الوقت قد يعتاد العميل على الميزات التي توفرها لهم، لهذا عليك إظهارها بشكل كبير بصفة مستمرة ودائمة وخاصة إذا كانت ميزات هامة تنفرد بيها عن أي متاجر إلكترونية أخرى.

فعلى سبيل المثال، أمر توفير الأمان عند الدفع من خلال المتاجر الإلكترونية، فهي ميزة فعالة لتعزيز الأمان والثقة لدى المتسوق الرقمي.

خاصة بسبب انتشار عمليات الاحتيال في التجارة الإلكترونية والنصب من خلال بطاقات الائتمان في الفترة الأخيرة بنسبة كبيرة.

مما جعل الكثير من العملاء يتوقفون عن استخدام بطاقاتهم البنكية في الدفع ويفضلون الدفع عند الاستلام أو عدم الشراء أونلاين من الأساس.

لذا إعطاء الثقة لعملائك بأنك توفر سياسات الحماية والأمان اللازمة لحماية بياناتهم وحساباتهم الائتمانية أمر ضروري للغاية ويمكنك فعل ذلك من خلال الطرق التالية:

اعرض في الصفحة الرئيسية لمتجرك أي شارات أمنية لها علاقة بحماية بيانات العميل سواء كانت من البنوك أو من مراكز حماية المستهلك.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة البريد الإلكتروني في التواصل مع عملائك وأرسل لهم تفاصيل الإجراءات الأمنية التي يستخدمها متجرك فهذا يجعل العميل يشعر بالثقة فيك إلى الأبد.

5. تحسين استراتيجية التسويق بالمحتوى لمتجرك

من أهم تقنيات استراتيجية التسويق بالمحتوى المعتادة هي استخدام المحتوى النصي للترويج عن المنتجات وخصائصها ومزاياها.

ولكن مع زيادة أعداد المتسوقين الرقميين وتطوير استراتيجيات خطة التسويق بالمحتوى وفعالية وكفاءة المحتوى المرئي وخاصة الفيديوهات، لا بد من تطبيقه والاستفادة منه.

في دراسة توصل لها موقع Quicksprout، توصلت إلى أن وجود محتوى مرئي من مقاطع فيديو توضيحية لخصائص المنتج أو الخدمة تزيد من احتمالية قضاء العميل فترة أطول في صفحة المنتج بنسبة تصل إلى 80%.

فبدلًا من قراءة وصف نصي طويل وممل، سيتمكن العميل من خلال مشاهدة فيديو قصير إشباع فضول المتسوق حول المنتج وخصائصه.

مما يترتب عليه تعزيز دافع الشراء لدى العميل وحثه على إتمام عملية الشراء بناءًا على ما شاهده بعينه، وهكذا تزداد معدلات البيع بمتجرك.

لذا عليك الاهتمام باستخدام الفيديوهات سواء على متجرك الإلكتروني أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعية أو من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ولكن كيف تستخدم الفيديو للترويج عن منتجاتك باحترافية؟

·         انشر فيديو ترويجي عن خصائص المنتج.

·         انشر فيديو توضيحي عن كيفية الاستفادة بمزايا المنتج.

·         انشر فيديو تعليمي يحاكي الواقع من خلال عرض كيفية استخدام المنتج في الروتين اليومي للعميل.

6. تطبيق استراتيجية التسويق بالعروض الترويجي

هل تستحق الخصومات والعروض الترويجية استراتيجية؟ وهل تعد خطة مناسبة لزيادة المبيعات؟

نعم، فهناك العديد من المتاجر الإلكترونية التي تعمل على زيادة المبيعات من خلال هذه الاستراتيجية فقط.

فشعور العميل بأنه الطرف الرابح من خلال عملية الشراء تعزز لديه ثقته بنفسه وتزيد من فرص استكماله لشراء المزيد من المنتجات والاستفادة الدائمة من خصوماتك.

7. استغلال قائمة المنتجات الأكثر مبيعًا

تعد أحد استراتيجيات المبيعات الفعالة والتي أثبتت نجاحها بجدارة، هي استخدام قائمة المنتجات الأكثر مبيعًا للترويج عن منتجات متجرك.

فمن خلال دراسة سلوك المستهلك وجد أن العملاء ينجذبون لشراء المنتجات الشائعة أو المنتجات الأكثر مبيعًا عن غيرها، فهي تعزز لديهم حاجة شراء المنتج مثل غيرهم.

وهذا يمكنك استغلاله من خلال أن تقوم بتوجيه عملائك لما تريد بيعه والربح من خلاله.

ولكن كيف يمكنك القيام بهذا؟

·         أضف Category خاص على متجرك الإلكتروني بالمنتجات الأكثر مبيعًا.

·         إمكانية إظهار إعلان بأشهر المنتجات الشائعة بمجرد دخول العميل على الموقع.

·         إرسال بريد إلكتروني شهري بأكثر المنتجات التي تم بيعها خلال الشهر.

8. تفعيل استراتيجية الخوف من الفوات

أبرز استراتيجيات زيادة المبيعات

“احذر! المنتج أوشك على الانتهاء.”

هذا مثال شائع لاستراتيجية الخوف من الفوات Fear of Missing Out

تحقق استراتيجيات الخوف من الفوات نجاحات مذهلة نتيجة لتأثيرها المذهل على سلوك المستهلك وحثه على سرعة إتمام عملية الشراء، وهي تعد من أكثر استراتيجيات زيادة المبيعات الفعالة لأي عمل تجاري عبر الإنترنت.

وهناك أكثر من طريقة مثل،

·         توفير عدد قطع محدود من المنتج أو الخدمة التي تقدمها.

·         إرسال تنبيهات عبر رسائل البريد الإلكتروني.

·         تقديم عروض وخصومات لفترة زمنية محدودة.

وهكذا تتنوع طرق واستراتيجيات الخوف من الفوات والتي تعمل بشكل أساسي على تعزيز شعور الفقد لدى العميل وتخوفه من أن لا يلحق بامتلاك المنتج أو الخدمة الذي يريده في حالة فوات العرض أو إنتهاء المخزون.

9. عرض آراء العملاء السابقين

مراجعات وتقييمات العملاء السابقين بمتجرك الإلكتروني، تعد من أقوى الوسائل التسويقية التي تهدف إلى زيادة مبيعات، فهي تساهم في إثبات مصداقية وجدارة علامتك التجارية ومدى جودة منتجاتك وخدماتك.

وهذا ما تثبته لنا أرقام دراسات السلوك الشرائي للمتسوقين عبر الإنترنت، ويذكر لنا HubSpot Research أحد هذه الأرقام…

فوفقًا لاستطلاع رأي أجراه الموقع، ذكر 85% من إجمالي المتسوقين المشتركين بالاستبيان أن آراء العملاء السابقين تعد أول ما يبحثون عنه عند زيارة صفحة المنتج، إذ تساهم تقييمات العملاء في قرار العميل بإتمام عملية الشراء أو مغادرة المتجر من دون شراء شيء.

10. التأكد من توفير تجربة تسوق أذكى لعملائك

من أشهر الأسباب التي تجعل العملاء ينفرون من التسوق عبر متجرك هي صعوبة التعامل معه وعدم توافر العديد من الميزات التسويقية السهلة.

لذا احرص على تحسين وتطوير متجرك كل فترة قصيرة ولا تنتظر مرور سنوات عديدة حتى تغير من تصميم وشكل المتجر الإلكتروني الخاص بك.

وتأكد بشكل دائم من توفير تجربة تسوق ممتعة وذكية لعملائك لتضمن تفاعلهم مع متجرك وإتمام المزيد من عمليات الشراء بسهولة.

وتتنوع أدوات توفير تجربة تسوق سهلة لعملائك بين:

·         تصميم متجر إلكتروني احترافي وسهل التعامل معه.

·         توفير طرق دفع متعددة مثل الدفع عند الاستلام أو الدفع الإلكتروني لتضمن إقبال شريحة كبيرة من العملاء للشراء عبر متجرك الإلكتروني.

·         التعاقد مع أكثر من شركة شحن محلية وعالمية لتقديم سعر شحن مناسب له بناءً على منطقته الجغرافية.

·         إنشاء تطبيق جوال لمتجرك وإتاحة الفرصة للعملاء أن يتسوقوا بسهولة من هاتفهم المحمول في أي وقت ومن أي مكان.

·         تعزيز شعور الأمان لديهم من خلال تطبيق سياسات الخصوصية والأمان بالمتجر والتطبيق.

·         تهيئة صفحة الأسئلة الشائعة لمحتوى يتضمن كافة الأسئلة الممكن أن يطرحها عملائك ويبحثون عن إجابة لها.

·         تفعيل أحدث تطبيقات الدردشة الآلية للرد الآلي والفوري على العملاء وتقديم أفضل تجربة تسوق لهم.

خاتماً:

لقد قمنا في هذا المقالة بشرح مبسط حول أهم الاستراتيجيات لزيادة مبيعاتك ومهارات البيع لمتجرك الإلكتروني وهناك المزيد من الاستراتيجيات التي تهدف إلى زيادة المبيعات والأرباح لمتجرك الإلكتروني

ربما تجد بعض هذه الاستراتيجيات معتادة لك وقد تكون تتبعها بالفعل، ولكن بالتأكيد ستجد استراتيجية أو أخرى تحتاج أن تقوم بتنفيذها وملاحظة أي من هذه الاستراتيجيات تنعكس بشكل أفضل على معدل مبيعات متجرك